市党群服务中心活动丰富多彩
市口腔医院儿童活动区。
阅读室书籍乱放。
母婴室被占用。
儿童友好公交车内扶手和信息栏设置偏高。
儿童卫生间门口纸巾盒设置位置过高，盒内空空如也。
一座城市对待儿童的态度，代表城市的生机与未来。当人们俯下身子，体验“一米高度”看世界的时候，一切变得不同，而这些不同关乎我们的未来。
今年年初，义乌作为浙江省唯一县级市，成功入选第三批建设国家儿童友好城市名单。连日来，记者和市儿童友好观察团成员走访了我市医院、公园、社区等地，大家发现，儿童友好城市建设已带来一系列变化，但部分场所适儿化空间和设施数量还不充分，儿童友好活动质量有待提高。
立足“一米高度”，打造友好空间
“哇！这里一点儿不像医院。”带着对儿童友好医院的期待，6月1日，小观察员们首先来到市口腔医院3楼儿童口腔候诊区，精心策划的儿童画展示区让他们仿佛踏入了童话世界。专为小朋友定制的游乐区，传来阵阵欢笑声，让候诊变得不再枯燥；按照“一米视角”设计的各种指引牌，确保孩子们轻松找到方向……种种细微之处尽显人文关怀。
市口腔医院院长石金玲介绍，该院今年以创建儿童友好医院为契机，通过营造温馨、安全、有趣的就医环境，不定期开展各种形式的健康教育活动，减轻儿童对看牙的恐惧感，提高他们对医院的接受度，改善整体就医体验。
在义乌，儿童友好建设不仅体现于优化儿童公共活动空间，也体现在服务配套上。鹅文化漫画展、“义路童行遇见你”摄影展、英语角活动……位于车站社区的市党群服务中心内，从一楼到三楼，丰富多彩的活动和随处可见的“儿童友好”标识营造出浓厚的儿童友好氛围，让孩子们挪不动脚步。“这里太好玩了，我们下次还要来。”离开时，小观察员们恋恋不舍。据悉，市党群服务中心自4月投入使用后，多个公益创投项目落地，通过开展形式多样的活动，为“一老一小”提供各类贴心服务，让党群服务“触手可及”。
截至目前，全市第一批建设儿童友好成长空间试点单元32个，儿童友好公园提升工程获评省妇女儿童发展规划2023年示范项目。
儿童活动空间维护和运营如何再升级？
城市公园是儿童游戏成长、感知自然的重要场所。西江乐园是具有义乌特色的童趣体验公园，也是我市首批儿童友好成长空间试点单位。6月2日正逢周日，乐园内到处都是嬉戏玩耍的孩子们。
小观察员们走到西江悦府对面的7~12岁儿童活动区时，一眼看到公共厕所前有一个长长的陡坡。“我们要是跑下来，就会有点危险。”小观察员黄胜楷首先发现了一处隐患。真是无巧不成书，话音刚落，就有一个男孩脚踩滑板车从高处往下滑，直接摔了个大跟斗。“这里要提醒一下，有危险。”小观察员陈桉朵担心不已。在滑滑梯等游戏区域，孩子们玩兴很浓。“里面好脏呀。”当小观察员们爬上滑滑梯的“大肚子”时，发现内部藏着不少垃圾，既有零食包装袋，也有树枝泥沙。
在4~7岁儿童游乐区入口处，小观察员们发现车停得有点怪：路边歪歪扭扭地停满了车，而一旁的停车场内几乎没有车。孩子们在周围跑了一圈，发现这里找厕所也有点难，只在小山坡附近有一个标明厕所方向的指示牌。“能不能多几块指示牌，写上厕所离这里有多远。”陈桉朵说。
社区是儿童玩耍、学习、居住时间最长的场所，也是儿童友好城市建设的重要阵地之一。2020年11月，江东街道塔下洲社区银河小区银河湾邻里中心全新亮相，各类活动场所一应俱全。
“烟味好重呀，有点臭。”当天，刚走进银河湾邻里中心一楼，小观察员陈一墨忍不住用手在鼻子前扇动着。推门走进二楼宽敞的儿童绘本阅读室，却看到墙上的书架大多是空置的，零零散散的绘本被胡乱地丢在凳子上、窗台边。“为什么没有人收一收这些书？”小观察员骆思源发出疑问。孩子们沿着二楼走廊边看边找，并没有发现心仪的活动项目。“如果我住在这里，希望能有一些好玩的玩具，多放点好看的书。”“还能有一些有意义的活动。”……孩子们异口同声地说。
儿童就医环境如何再优化？
在儿童友好城市建设中，医院是儿童健康保障最重要的一道防线，承载着对儿童生命健康的尊重和保障。小观察员们辗转来到金华市首批儿童友好医院——义乌市妇幼保健院。
走近二楼儿童保健科游乐区，小观察员们发现，这里上了锁。现场工作人员表示，因为下雨天才没有开放。继续前行，大家又看到前方一处户外游乐场所，也显得有些落寞：里面只有一架塑料材质的滑滑梯，梯身还有一个破洞，像是被遗忘的旧玩具。
走着走着，小观察员们看到角落有一抹鲜亮的色彩——一座专为孩子设计的洗手间。小观察员张恒硕洗好手，准备抽取纸巾时，发现位置偏高的纸巾盒空空如也，他怏怏地说：“如果能有一卷软软的纸巾，就完美了。”
在市中心医院母婴室，一个不经意的画面让观察团成员疑惑不已——一位大哥哥坐在里面休息。“这里不是给宝宝换尿布和喂奶的地方吗？”小观察员们有些失落。走访结束后，小观察员们认为，医院里的冷色调让他们感觉有些忐忑不安，希望能多点亮色和温暖。“如果墙上有超人和公主的画，我会更勇敢！”小观察员丁子颀眨着眼睛说。
儿童友好公交专线如何更贴心？
日前，《儿童友好公交专线建设与服务规范》义乌市地方标准发布，该规范系全国范围内第一份针对儿童友好公交专线提出的标准化建设依据，为保障儿童出行安全、构建儿童友好城市提供助力。
以“儿童友好”命名的公交车究竟有啥不一样？小观察员们化身“试乘员”，来到稠江街道江湾村，搭乘江湾开往寺前的B支28路儿童友好公交，沉浸式体验儿童友好之旅。
“这个牌子比我还高呢！”9岁的张恒硕仰头指着江湾桥头站公交站牌。站牌的高度，对于这群小乘客来说，成了获取信息的“拦路虎”。不仅如此，本该是候车休憩之所的候车亭，却被胡乱停放的电动车占据。“看，这里的垃圾桶‘吃’错了东西。”小观察员梁若嫣指着候车亭下的黑色垃圾桶说，荔枝壳和玉米叶是易腐垃圾，应该丢到绿色的垃圾桶。
登上儿童友好公交车，挑战依旧存在。当公交车缓缓启动，张恒硕努力踮脚伸手：“扶手好高，要是急刹车我会摔倒的。”丁子颀接过话茬：“为什么公交信息栏要安装得这么高？我都看不见上面的字。”
部门反馈：不足之处正在一一整改
针对观察团发现的问题，相关职能部门进行了回复。
“得知情况后，我们立即对西江乐园内游乐设施进行摸排及清扫工作，督促保洁员每天至少看一次，一旦发现有零星垃圾及时清理。后续，还将加强巡查，增加对游乐设施的清理次数。”市文化广场管理有限公司回复，“将在整个乐园内增加公厕导向牌，解决标识不足问题；对存有安全隐患的坡地增加安全提示牌，并在西江路边增加停车场提示牌，引导前来游玩的市民规范停车。”
针对银河湾邻里中心内书籍不多、活动较少的问题，塔下洲社区及时进行回复：银河小区与原运营团队的合作已于5月31日到期，新招募的团队将于7月1日正式入驻，目前正处于新老团队交接期，场地原有设施设备正在进行重新整理调整。后续，社区会督促团队加快交接进度，常态化开展各类亲子阅读、益智游戏等儿童友好活动项目，确保邻里中心正常运营。
收到观察员对儿童医院的建议后，市卫健局立即责成相关单位详细分析和讨论，并制定整改措施。市中心医院表示，将加强儿童文化元素上墙，在儿科诊室、候诊大厅等区域增挂卡通形象，在文化长廊增加儿童绘本等适龄读物，多元化增加儿童色彩。在等候区大屏幕增加趣味卡通宣教节目，播放儿童适龄科普宣教节目，提高儿童候诊趣味性。同时加强可移动母婴室管理，落实门诊办负责安排“一人一室”责任制，对无故占用母婴室情况进行重点督察，确保母婴室正常待用状态，供母婴使用。市妇幼保健院表示，对于破损的游乐设施，后勤保障部相关人员已进行排查，对存在破损的设施进行更新置换，新的设施目前已进入采招流程，今后也将增加排查频率，避免存在安全隐患。
“新建的市儿童医院规划了更为丰富的游乐设施。”市卫健局相关负责人介绍，目前，该儿童医院已进入内部装修阶段，规划设有相应的儿童阅览室、图书室等区域，将于年底完成验收并投入使用。
针对观察员对儿童友好公交专线提出的建议，恒风公交营运发展部主任叶茂森表示，公司将充分听取观察员意见，根据《儿童友好公交专线建设与服务规范》，结合公交车辆、公交首末站等设施设备建造与改造的相关规定，在职能部门指导下对照指引，逐步实施改进。
政协声音：“童”频共振，打造儿童友好城市
如何增强儿童友好城市创建先行示范的力度，扩展优享场景的广度，市政协委员冯春梅建议，将儿童友好城市建设纳入经济社会发展规划体系，纳入国土空间、公共服务、公园绿地、住宅小区、城市治理、社会福利等专项规划。同时，高质量推进一批儿童友好项目，把儿童医院和儿童活动中心打造成为义乌儿童友好城市建设的示范性、标志性成果，谋划科技馆等项目，持续安排儿童发展民生实事，实现儿童发展与经济社会发展同步规划、同步落实。积极探索儿童友好义乌标准，细分不同领域，编写儿童友好设施建设、公共服务指南，动态监测、分析评估儿童友好城市建设情况，适时调整完善政策措施。
“建设儿童友好城市，需科学规划空间，考虑儿童需求，改造公共服务设施及户外空间，提供安全舒适的环境。”市政协委员丁晓英建议，融入“一米视角”理念，升级教育、医疗设施，增设儿童友好试点，如特色社区、医院、书房等。推动社区托育服务体系建设，保障儿童照护多样性，鼓励儿童参与城市建设决策，特别是困境和流动儿童的融入。实施“阳光家庭”计划，开展家庭教育和亲子活动，加强婚姻家庭辅导，营造和谐家庭氛围。同时，切实做到倾听儿童的心声，尊重儿童的权利，守护儿童的未来。
委员们还纷纷建言，要坚持世界眼光，积极搭建各类国际交流平台，认真学习借鉴世界各国的有益经验，扩大儿童参与，加强国际理解。
我们还需要哪些“儿童视角”？
近年来，我市坚持“一米高度看城市”理念，逐步构建起“1个实施方案+6大友好行动+20个行动计划+100项量化指标”的顶层设计体系，越来越多的儿童友好理念变成了一个个“实景图”。作为国家儿童友好城市创建的牵头部门之一，市妇联相关负责人坦言，目前，儿童友好逐渐成为各部门和全社会的发展共识，但“摸着石头过河”，真正在全社会实现儿童友好，一些发展难题仍待解决。
“对于城市规划和建设者而言，最难的就是从儿童视角出发，并充分理解儿童的需求。”该负责人说，如目前城市规划对儿童需求考虑不足，大多公共空间都有儿童专属的活动区域，但是大多只适用于低龄化儿童，适用于8至18岁儿童的活动空间还较少。另外，在儿童友好主题服务方面，各部门、各镇街开展的亲子类活动主题较为集中，以培训类、研学类、互动类活动为主，“儿童活动”还未升级成“儿童友好活动”。
儿童友好城市建设的目的在于为广大儿童营造更安全更有利的成长和发展环境，但全市儿童友好城市宣传覆盖面还需扩大，除前期试点打造的稠江、义亭等儿童友好镇街及部分试点单元外，场景融合还不够丰富，儿童友好感知度依旧不够。此外，儿童参与公共活动和公共事务还不够普遍，在制定涉及儿童的重大社会政策时发表意见建议的渠道还不够畅通。
