市政务服务中心大厅综合咨询区
“专窗”工作人员在受理办件
水电气网联合报装专区
企业开具上市合法合规证明，需要几个步骤？在市政务服务中心综合窗口的“企业上市服务专窗”，企业经办人只需通过窗口或邮箱填写一张联合申请表，即能实现企业上市合法合规证明“一次办”。
“经部门核查，由于申报企业所属子公司的公积金缴存状态不符合审批条件，已由市住房公积金管理中心通知企业负责人开展相关工作。”8月26日，“企业上市服务专窗”的专员余萦平向记者介绍了近期一起企业开具上市合法合规证明的流向情况。
数天前，企业上市服务专窗的邮箱收到来自企业经办人蔡某的电子申请邮件。收信当天，余萦平第一时间把申请表传至“企业上市服务专窗”工作群，通过部门联动审批，实时追踪，确保企业办理上市合规证明“一窗通办”“一事联办”“一次办完”。
“进”一扇窗解决一类事
高频事项对群体而言很重要，但低频事项对相遇的个体而言也很重要。就企业上市合法合规信息核查事项，去年5月，市政务服务中心设立“企业上市服务专窗”，为培育企业上市发挥了积极作用。同时，我市积极整合市场监管、税务、自然资源和规划等20多个部门力量，对涉企合规证明开具等上市服务实施“一次告知、一表申请、一窗受理、集成服务、限时办结”。截至目前，已为企业共计开具上市合法合规信息核查1200余份。
以往，企业开具上市合法合规证明要跑多次、跑多部门并提供多项资料。估算一下，企业平均需要跑10个以上部门、提供40份以上资料，全流程办理需15天才能办结。如今，企业仅需提供一张申请表，自主勾选需要出具合法合规证明事项的部门，实现“零次跑”，精简申请材料97%以上。申请条件符合情况下，相关单位在3天内办结出具认定。作为深入推进义乌特色“一件事”改革，推进上市“一件事”成为助推我市经济社会健康发展的有力举措。
记者从市政管办获悉，我市以“高效办成一件事”改革为抓手，进一步缩短审批时间，精简审批环节，压缩申请材料。在推进国家重点事项、升级“一件事”高频事项落实落地的同时，结合实际，于今年新增游泳场所开办“一件事”等9个“一类事”，迭代更新个转企等74个义乌特色“一类事”。
不见面也能办成事
深化“高效办成一件事”改革，强化数字赋能，将政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，大大节省了群众和企业办事时间和成本。
日前，我市通过浙江省水电气网联合报装系统，仅用6天完成某块待出让土地临水临电免申办接入，成为全省水电气网联合报装“一件事”改革后，首个“拿地即接入”服务项目。报装企业在提供法人代表身份证复印件后，通过“一网通办”信息共享，自动获取企业社会信用代码、项目征地红线图、初步设计、土地权属证明文件等6份申报必要材料。自我市获批水电气网联合报装“一件事”省级试点以来，市建设局重点聚焦联合报装“三位一体”全覆盖体系、“首席代办员”制度、“全周期监测”等方面，不断提升企业的满意度。
从“不见面审批”到“免申即享”，从“立等可取”到“秒批秒办”……让政务服务插上互联网“翅膀”，我市探索提供精准化、个性化的优质衍生服务，推出定制化、套餐式、集成化的“一件事”，有力推动“一件事”向“一类事”迭代升级。
政务窗口服务再升级
政务服务窗口，正从“有形的窗口”，变成“有形窗口”和“无形窗口”并存。
随着“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制不断健全，政务服务窗口的桥梁纽带作用进一步发挥，变成暖心窗口、增值窗口、智能窗口。企业需要变更登记内容，办理环节从6个精简到1个，直接线上就能搞定，而且还能同步办理公章刻制备案、社保单位参保登记、公积金缴存登记、税务登记、医保单位参保登记等事项变更；几小时办齐证件，出生“一件事”从1.0版本升至2.0版本，将原本分散的出生登记、疫苗接种、户籍办理、社保卡申领、生育报销等服务环节进行集成，只需在线提交相关材料，即可实现网上申请、在线办理；优化教育入学“一件事”一站式服务，全面实现中小学入学网上办理，招生过程中，家长可实时共享报名平台上的各类录取信息数据，让数据“多跑腿”，家长“不跑路”……
同时，我市创新全过程服务“一类事”实施路径，不仅把线下窗口数字化、将材料集中至线上平台，更依托扎实的数据基础进行流程重塑和机制改革，切实提高政务服务效能。在推动“水电气网联合报装”试点工作中，市政管办牵头开展联合报装各环节全周期监测，通过强化线上线下监测，实现报装、接入全过程、各环节线上监管，按承诺时限提供报装服务，进一步优化“单环节”向打通“全链条”服务流程迈进，让政务服务更加贴心、高效。
近年来，市政管办坚持以企业和群众需求为导向，加大改革创新力度，推行集成化办理，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，积极打造集成服务“一件事一次办”，全力推动政务服务提质增效。截至目前，我市在省级提出的“一件事”办理具体事项基础上，整合相关公共服务事项，将联动事项扩展至106个，进一步方便企业和群众办事。
