时过立冬，寒意渐浓，商城义乌的道路上与小区内，那些平日里或许未曾留意的角落，此刻却多了许多忙碌的身影：快递车如同辛勤的蜜蜂，在驿站与楼宇间来回穿梭；电梯门开合之间，快递小哥拉着满载货物的推车，进进出出，步履匆匆。夜幕下，往日里早已漆黑或冷清的快递驿站还是灯火通明。人们卸下一天的疲惫正准备沉入梦乡，却在此时收到温馨的通知：“快递已送到本人/家人手中，请查收。”这些微小的细节在提醒着我们，“双11”到了。
作为观察消费市场的重要窗口，2024年的“双11”购物狂欢节已拉开序幕。从2009年首次至今，“双11”电商购物节已辗转来到了第16个年头。“双11”不仅见证了中国电商行业的飞速发展，也成为义乌68万电商主体争相比拼业绩的战场。今年“双11”期间，我市电商、快递、物流企业各显神通、各出奇招，积极备战、迎战。
商家忙备货店铺涨订单
今年“双11”启动有点早。
两大传统电商淘天(淘宝、天猫)和京东的预售时间，从10月14日开始，而抖音、快手、拼多多、小红书的“双11”则分别于10月8日、10月10日、10月14日、10月12日上线。对比去年，淘天(淘宝、天猫)提早了10天；京东提早了9天；抖音、快手、拼多多、小红书则分别提早了12天、8天、6天、8天。可以说，今年的“双11”是史上最早的“双11”。
“圣诞款式的织带再多准备一点，把货都备足了。”11月10日上午，在义乌市旗诚织带有限公司，负责人王利成有些应接不暇，这边刚电话沟通完备货情况，转头便争分夺秒地回复线上的消息。
义乌市旗诚织带有限公司主要经营织带、松紧带等服饰配件，他们正在为第二波“双11”做足准备。“今年的‘双11’战线特别长。”王利成告诉记者，今年的“双11”热潮主要分为三波：第一波为10月中旬至10月底，第二波为11月6日至11月20日，第三波为12月初至“双12”。其中，第二波销量预计比平时上涨80%，而11月10日晚上迎来“双11”的销量巅峰，当天日订单量300余单，日销售额超20万元。
战线的拉长给电商提供了更广阔的发挥空间。王利成表示，以往的“双11”只集中在几天内，经常会出现库存紧张，来不及备货的情况。现在客户分段下单，大大缓解了备货压力，优化库存管理，使销售、发货全过程稳步推进。同时更长的促销周期能吸引更多消费者，从而有效促进销售额的增长。自8月初起，该公司便开始备战“双11”，根据库存备货，增加了30%~50%的货物，以确保大促期间能及时满足消费者的需求。
这样的忙碌场景同样在义乌市鑫姝服装辅料有限公司上演，只见20余位工作人员正在店铺中，有的坐在电脑前，疯狂敲击键盘回复消息，有的拿着相机，正在快速拍摄产品图。“根本忙不过来，今天临时喊了10个人帮忙处理订单、打包货物、贴单。”负责人童秀丽表示，该公司在拼多多、淘宝、抖音、1688等平台都有线上店铺，其中拼多多平台的销量最佳，日销订单量为2000单左右，带钻花边、种类各异的纽扣等产品最受欢迎。
据童秀丽介绍，该企业充分利用“双11”大促的活动氛围，积极参与淘宝平台推出的满200元减30元的满减活动。此外，11月6日至11月16日，推出了店铺专属“买3送1”优惠活动，进一步提升顾客的购物体验与满意度，大大提升了店铺的销售额，预计可实现40%的增长。
企业忙冲刺海关送政策
10月中下旬，随着各电商平台“双11”开启预售，义乌保税物流中心内的跨境电商企业提前“火力全开”，各类进口商品备货充足，蓄势待发。大促期间，库区灯火通明，卡口车水马龙，打包台人声鼎沸，月台上堆满包裹。
“娇韵诗保湿面霜1个、兰芝隔离霜1个、黛珂植物护肤水1个……”在义乌保税物流中心入驻企业凯昌公司的拣货区，数十个拣货车整齐划一，工作人员从拣货车上拿出一张拣选单，上面清晰记录着消费者购买的跨境保税进口商品种类，以及商品所处的库位号、条码、名称、数量、指引、快递等信息。另外一边，身穿“红马甲”的年轻人推着拣货车，穿梭在商品的海洋中，迅速把一件件商品放入准确位置。这样忙碌的场景，从10月下旬一直持续到11月15日。
“‘双11’期间，我们仓库备货近400万件，就是为了应对海量跨境保税单，商品主要以日本、韩国、澳大利亚、德国的美妆、母婴用品、保健品等为主。”“凯昌”保税仓业务经理陈龙告诉记者，今年他们承担了淘宝、天猫、拼多多、得物等电商平台的订单，目前已发运了30万单，日均单量约有5万单，其中以保湿补水类的进口美妆和提高免疫力的保健品需求最大。同时，面对增量的订单，激增的临时用工需求，企业在义乌保税物流中心的支持下，在流水线上增加了100余人。
据介绍，近年来，“凯昌”依托义乌优质的营商环境，在国际陆港集团的大力培育和支持下，企业的订单量及合作商户不断增加，设备投入及人员投入呈现爆发式增长。
在义乌欧一供应链管理有限公司(以下简称：“欧一供应链”)的保税仓，这里每天会接到来自拼多多、抖音等电商平台的大量订单。
“我们接到订单后，拣货员先去找品，随后送至打包台，由打包员装箱、打包、贴单、扫码、称重，快递公司上门揽收，经快递公司再次分拣后，分拨至全国各地。”“欧一供应链”保税仓主管周宁敏告诉记者，“双11”期间，库存消耗比较大，奶粉、保健品一直在补货，本月6日至7日就有7个集装箱从港口运抵仓库，日均发货量有8000至10000单。
记者了解到，针对企业“双11”大促保障需求，义乌保税物流中心坚持党建引领，提前开展服务走访，摸排需保障事项，列出企业困难清单，逐个提出解决方案。卡口实行24小时值班，保障快递车通行，提高发货时效；增设临时车位，满足快递车辆停车需求；对电力、网络等系统进行维护，并安排维修人员活动期间在卡口和货梯处驻点，确保出现故障及时维修等。
“127号公告对企业来说意味着什么？”“关税保证保险能带来哪些好处？”“综合保税区下一步的规划是什么？”日前，四十余名综合保税区内企业代表齐聚“海关送政策上门”宣讲会现场，在会上向义乌海关提出了自己最关心的问题。
针对企业提出的这些问题，义乌海关关员详细解读了优化海关税收服务的相关政策，对海关总署《关于处理主动披露违规行为有关事项的公告》进行了逐条阐释，并介绍了海关税收服务的相关政策。义乌海关还总结了近年来义乌综合保税区内已经落实的多项改革措施及其成效，分享了近期实施的跨境电商零售进口关税保证保险新政，并通报了海关特殊监管区域“百日攻坚”专项行动中的典型案例，提醒企业规范申报和管理。
据悉，本次送政策进综合保税区活动是义乌海关为2024“双11”而举办的一场政策宣讲会，旨在为企业提供“政策前端服务”。除此之外，义乌海关还综合运用集中宣讲、关务联络群、一对一电话咨询等线上、线下渠道，为企业答疑解惑，做好政策解读工作。
快递物流“拼火力” “海量”包裹速配送
每年的“双11”大促，不仅是电商企业的狂欢，更是快递物流企业的“大考”。眼下，义乌不少快递企业已做足准备，采取数字化管理、增加预备力量等举措，保障快递精准、快速配送到位。
11月11日凌晨1点，位于义乌市稠江街道的韵达快递香溪网点，分拣中心内繁忙依旧。“双11”活动还未结束，各种包裹量激增，网点正开足马力转运货物。此时，网点的行政人员滕菲正为一线工作人员发放牛奶和方便面。“这几天我们网点的工作人员要凌晨2点多下班，特地给大家准备了点心。”滕菲说。
“‘双11’期间，韵达快递香溪网点日操作业务高峰达180万件，同比增长46%，整个‘双11’期间快递量比平时至少翻了一倍。”韵达快递香溪网点负责人楼拥军介绍，为了尽快完成快递业务量，网点的工作人员加班加点，工作时间延长了2个多小时。为提高快递的分拣效率，该网点投入了2600余万元的自动化流水线，用机械代替人工，处理效率相比人工流水线提高了10倍左右。
此时，货车司机张明把分拣好的一部分货物装上车，发往云驿小镇韵达快递转运中心二次分拣。眼下，云驿小镇“三通一达”等快递物流企业迎来最忙时刻，各快递企业分拨中心内，自动化的分拣传输设备在飞速运转，每天有超3000万件的“义乌制造”通过义乌分拨至全国，乃至全球各地。
京东物流义乌亚一运营中心相关负责人介绍，今年“双11”期间，遍布全国的智能物流基础设施和多种运力网络依然是保障京东物流“快准稳”服务的两大基石。其中，京东物流到仓服务在超130座城市实现商家当日预约当日上门揽收，在深圳、杭州、金华、广州等近百个城市核心区，实现18点预约截单、最快1小时上门揽收。
据义乌邮管局统计，今年1月至10月，全市快递服务企业业务量累计完成54.7亿件，同比增长52%；业务收入累计完成155.4亿元，同比增长25.2%。
