日前，在义乌市伊凌诺卫浴有限公司(以下简称“伊凌诺卫浴”)内，一场上半年度工作总结会上，有关AI的讨论如火如荼。
“今年上半年，我们出口了20多个货柜，同比增长不少，这说明‘中国制造’在国外很受欢迎，目前已在全球开设68家品牌专卖店，AI帮了不少忙。”伊凌诺卫浴负责人陶菊英的总结里，AI字眼频频出现。
得益于AI技术赋能，从智能分析海外市场需求、精准匹配客户订单，到优化全球供应链效率、加速门店选址与运营决策，AI已成为驱动业绩增长和品牌出海的重要引擎。
从获客环节开始，AI工具便发挥着重要作用。这几天，公司员工马澳就通过AI享受了一把便利。位于义乌国际商贸城二区的伊凌诺卫浴旗舰店内，伊拉克客商进店后，一眼相中了货架上的智能淋浴头等产品，随即用阿拉伯语询问价格、现货等情况。面对一窍不通的阿拉伯语，马澳拿出手机打开Chinagoods App，选择“AI翻译官”功能，屏幕上随即显示出中文实时翻译。马澳看后笑着介绍：“这些产品一件起订，采购越多越便宜。”通过AI实时传译，双方定下产品材质、尺寸和交货周期，客户当场敲定了一个集装箱的订单。
义乌中国小商品城大数据有限公司技术总监楼勤峰介绍，这是义乌小商品城Chinagoods平台于2024年3月在AI智创服务板块，基于外贸主体需求推出的“AI翻译官”功能。目前经过迭代更新后，该功能已支持116种语言，可实现AI同传、语音翻译、图片翻译、文本翻译、文档翻译等多种功能。
同样，在产品设计领域，AI也发挥着不可替代的作用。今年7月，陶菊英带队考察哈萨克斯坦市场时，发现由于当地饮食习惯，厨房水槽容易残留油渍，清理起来比较麻烦。回国后，公司设计师利用AI工具，针对这一需求与痛点，快速设计出了一款集数字温度显示、花洒功能、冷热水分流等功能于一体的水龙头。
“以前我们单从设计到打样就可能需要数月时间，如今借助AI工具，一天就能设计出十多款产品，一周内就能完成打样并进行批量生产。”在公司设计部负责人邓法翔看来，AI加速了产品设计流程。而在公司市场部负责人吴善安看来，借助AI功能，在市场调研、产品宣传推广环节和短视频制作上，AI同样很给力。“你看，这是DeepSeek帮我生成的一份关于哈萨克斯坦卫浴产品的市场分析，还有当地品牌的市场占有率分析，以及给我提出的意见建议。”
借助AI工具，伊凌诺卫浴还开设了跨境独立站。在过去，自主开发跨境独立站对不少义乌外贸企业而言，可谓困难重重。“独立站就是卖家通过搭建‘服务器+域名+网站模板’，在海外注册运营、用于销售自家商品的网站，需要专业人员进行网页建设与复杂代码书写，且需要投入大量人力和财力成本。”陶菊英道出原委，对中小商户来说，建站已是如此，更不用说后期运维投入。
如今，借助AI独立站，伊凌诺卫浴能免费搭建跨境独立站。“尽管当前该工具的诸多功能仍处于优化阶段，但已有的基础能力已满足日常商品展示、接收订单等核心业务需求。”陶菊英坦言，早在两年前，伊凌诺卫浴就已敏锐地关注到AI技术的巨大潜力，并邀请专业老师来企授课，启动全员AI培训计划。
据不完全统计，义乌市场目前有近3万外贸经营主体常态化使用各类AI工具，仅义乌自主研发的相关AI应用累计使用量就超过10亿次，用户数超26万，深度使用用户订单增长20%以上。
