中国义乌网9月2日讯（记者 陈佳琪 编辑 童晓）9月1日下午，中国人民财产保险股份有限公司义乌支公司(下称“义乌人保”)办公区内，两名建筑工人代表将一面印着“管理规范有保障，服务热情效率高”的锦旗，郑重交到义乌人保工程理赔托管小组成员手中。“多亏公司帮我们跑完所有流程，不用自己折腾，还能安心养伤！”朴实的感谢话语里，是对该公司创新服务的认可。
这面锦旗背后，是两位工人的“省心服务”体验。河南泥工张国友8月在工地踩空摔落致脚腕骨折，原以为理赔麻烦，没想到义乌人保工作人员第一时间上门收集资料，叮嘱张国友“安心看病，后续流程我们来办”，让他至今仍对这份贴心记忆深刻。同工地的贵州工人唐卫6月底脚被钉子扎伤感染，本担心办理理赔时腿脚不便，义乌人保服务让他彻底放心——免跑腿，工作人员审核完流程，报销款直接到账，他连连点赞“方便！省心又省力！”
“工人受伤后，施工方联系我们，专业人员会立刻去工地取证、提供理赔指导，还同步联系绿通医院让伤者尽快就医。”义乌人保工程理赔托管小组成员傅俊磊介绍，伤者仅需垫付1000元住院押金，治疗期间无需再付医药费，出院后所有医疗费用由公司协助完成工伤与医院结算。
除帮工人“搞定”理赔，义乌人保还将服务延伸到“事前预防”。据小组另一位成员俞洲锋介绍，公司会协同第三方定期去工地巡防排查安全隐患，给工人免费体检，并开展安全培训宣传，从源头减少事故发生。
俞洲锋提到，以往工地虽为工人投保，但多数工人不懂理赔流程，让“黄牛”有机可乘。针对这一痛点，义乌人保今年创新推出工程保险理赔托管服务，组建专属小组对接工地，提供从事故预防到理赔代办的全流程保障。这项服务实现“双向精准赋能”：对伤者，专业团队代办让理赔更放心，能专心投入康复；对施工方，理赔流程由专业团队托管服务后，可全力聚焦项目建设。
当前天气炎热，义乌工程建设火热，意外风险增加。目前，义乌人保工程保险理赔托管服务已在多个工地落地，凭“专业高效、省心少忧”获施工方和工人高度认可。未来，该公司将继续优化服务，筑牢工人权益与项目推进“双防线”，更好发挥社会稳定器作用，为地方建工项目保驾护航。
