“姑娘，这卡我收好了。有你们和吴阿姨在，这个冬天不会冷了！”近日，家住稠城街道绣湖社区现代家园的吴美芳奶奶，紧紧攥着刚拿到的“爱心联系卡”，拉着社区工作人员的手不停念叨。当天，社区暖心走访小队上门开展“暖冬护航”行动，为独居的吴奶奶送上“爱心联系卡”，还帮她牵线了热心邻居吴佩飞，让这份冬日的关怀可触可感。
吴奶奶的子女长期在外，她刚搬来社区不久，因听力障碍难以与人交流，日常孤独感渐深，家中电线私拉乱接的安全隐患更让社区工作人员挂心。“和吴奶奶说话，得凑到她的耳边慢慢讲。看着她一个人做饭，家里东西摆得乱，我们特别揪心。”参与走访的工作人员回忆。
针对这些情况，社区特意准备了“爱心联系卡”——用大号字体印着社区24小时值班电话、网格员联系方式，还有水电维修、医疗急救等常用电话，方便老人随时查看。“您把卡放在电话旁边，不管是身体不舒服，还是想找人帮忙，打这个电话，我们准到！”社区工作人员耐心地告诉吴奶奶。
得知吴奶奶因听力和新居民身份难融入社区，社区第一时间想到了住在绣湖公寓的吴佩飞阿姨。作为社区出了名的“热心肠”，吴佩飞平时主动参与志愿服务，接到邀约后当即答应。“都是邻居，老人身边没人陪多孤单，我多去看看她，陪她说说话也是好的。”吴佩飞说。如今，吴佩飞每天都会去吴奶奶家坐坐，有时一起去菜场买菜，有时帮忙整理家务，周末还拉着她参加社区老年活动。吴奶奶的脸上渐渐有了笑容，家里的安全隐患也在社区工作人员和吴佩飞阿姨的合力下逐一排除。
绣湖社区相关负责人表示，通过“暖冬护航”行动，社区已为辖区内的17户独居老人建立详细档案，按身体状况、经济条件等分类管理，提供个性化服务，还推行“一日一敲门、一周一走访、一月一服务”机制，目前“爱心联系卡”已实现独居老人全覆盖。
