从扫码预约到健康检查，巴基斯坦籍外商在浙江大学医学院附属第四医院(简称“浙大四院”)，花了不到2小时完成了一次体检，并收到了医院出具的英文报告。丝滑的就医背后，藏着义乌市推进国际医疗服务体系建设的民生考题。
“义乌发展经验”20年，义乌市在城市能级稳步跃升、经济持续腾飞的同时，始终把民生健康保障摆在突出位置，织密覆盖全生命周期的健康守护网，医疗服务能力实现跨越式提升。
在浙大四院国际门诊门口，电子显示屏滚动着中文、英语与阿拉伯语的就诊信息，阿马尔医生的名字清晰醒目。阿马尔2021年入职浙大四院，如今，他的诊室常年接待来自也门、土耳其、俄罗斯等全球各地的外籍患者。长期定居英国的一对也门母子，几乎每季度都会专程来义乌采购，其间总会找阿马尔复诊。母子俩对义乌的医疗效率点赞，表示大部分检查当天就能做，差不多两天内可以拿到结果。
在浙大四院，这样搭建中外沟通“桥梁”的温暖细节无处不在：产科医生精通英语，与外籍产妇无障碍沟通，消除她们的待产焦虑；一支80余人的多语种志愿者队伍，随时提供翻译服务；中英文双语标识遍布院区，AI双语诊疗报告规范清晰，国际范服务渗透就医每一个环节。2025年，浙大四院服务外籍患者超2.65万人次，是全省接诊外籍患者数最多的医院。
截至目前，浙大四院已设立国际门诊、国际医疗部、国际母婴中心，该院国际医疗中心项目已申报列入省卫生健康事业发展“十五五”规划。市中心医院、市中医医院和市妇幼保健院均设有国际门诊诊室，天祥医疗东方医院、復元私立医院等设置了外籍诊疗专区，大幅提升涉外医疗服务供给能力。据了解，目前全市在册外籍医师有6人，通过多语种诊疗、便捷服务，这支队伍有效提升了在义乌的外籍人士就医体验。
依托240小时过境免签政策，浙大四院量身定制国际旅行健康体检套餐，涵盖急性病筛查、旅行健康风险评估、慢性病风险筛查等多项服务。市卫健局相关负责人介绍，义乌市探索建立“医疗服务+商业保险”合作新模式，推动三甲医院与全球22家国际商业医疗保险公司开展合作，为境外人员提供便捷化服务，从源头上解决跨国医疗理赔难、手续杂、报销慢等就医难题。
聚焦外籍妇女儿童群体健康保障，义乌市增设外籍孕产妇保健门诊，将外籍孕产妇、儿童纳入母婴保健常态化服务范围，让国际友人也能享受到与本地居民同等的特色妇幼保健和基本公共卫生服务；建成“国际化预防接种门诊”，制定出台境外人员“接种免疫规划疫苗”服务标准，成功发放全国首张外籍人士电子预防接种证，实现“一地创新，全省共享”。2025年，全年累计完成境外人员疫苗接种服务超8700人次。
医疗服务的国际化，不仅注重“引进来”，更坚持“走出去”。4月13日—26日，浙大四院启动“一带一路”脊柱内镜国际培训班，来自尼泊尔、墨西哥、乌兹别克斯坦、尼日利亚等国家的19名医生齐聚义乌，通过理论学习、模拟操作、手术观摩等环节，沉浸式学习微创诊疗技术。近年来，义乌不断深化国际医疗交流合作，先后与美国麻省总医院等国际顶尖医疗机构建立深度合作机制，探索引导“一带一路”共建国家医学院毕业生来义执业以及多个国家和地区交流学习团队前来考察、观摩。
国际医疗服务体系建设，是义乌打造一流营商环境的重要民生配套。这座活力四射的城市，将以暖心无国界的医疗服务，不断擦亮国际化底色，让“世界超市”持续绽放新光彩。
