“阿姨，对小区管理有什么建议？”“大伯，有没有什么烦心事需要帮忙？”这是稠江街道永祥社区工作人员开展日常走访时常说的一些话。一次次敲门、一声声家常，让居民的烦心事更早被发现、更快被解决。
前些天，社区党员在走访中陆续收到多位居民反映同一个问题——“家里白天都要开灯，这几棵树太挡光线了”“夏天蚊虫多到不敢开窗，松鼠都跑到家里来了”。
走访人员将这些意见一一记入《群众走访登记表》，并在社区每周民情分析会上重点汇报。社区经梳理后发现，树木遮光问题涉及多栋居民楼，成为不少低楼层住户共同的烦心事。社区当即决定：立即行动，干起来。
在综合研判后，社区迅速启动响应机制，分三步推进：实地踏勘——网格员全员下沉，逐一排查小区内树木遮光和枯枝隐患情况，摸清底数；协调上报——社区发挥协调作用，将详细台账上报街道及相关职能部门，反复沟通，争取专业施工队伍尽快进场；及时回访——修剪方案确定后，网格员第一时间告知反映问题的居民事情进展。
经过多方协调，专业修剪队伍很快就进场作业了。随着电锯声起，一根根杂枝、枯枝被清理干净。更多阳光洒进居民窗户，房间亮了，大家的心情也跟着敞亮了。“事情虽不大，但挺繁琐的，社区工作很接地气。”一位居民由衷点赞。
“把小事办实，把实事干好。无论小事还是烦心事，我们都积极想办法解决。”永祥社区相关负责人表示。
