中国义乌网7月2日讯（记者 童荟颖 编辑 何冬圆）7月2日，义乌福田街道商城社区，记者正在采访社区党委书记刘训恒，他的手机铃声此起彼伏、从未停歇——外籍商户装修遇难题找他，辖区企业知识产权纠纷找他，居民有了烦心事也找他。“我们多跑一步、多问一句，群众就能少一点烦心事。”这是他常挂在嘴边的话。
商城社区地处国际商贸城核心区块，数十栋商务楼宇汇聚2000多家市场主体，外贸、跨境电商企业林立，数万人在此工作生活。面对复杂的商圈治理难题，刘训恒用17年坚守给出了答案：把支部建在楼宇里，把服务送到企业前，把民情记在心头上。
用群众的语言打开工作局面
2009年，刘训恒考上大学生村官，被分配到堂阁村，上岗第一天就赶上登革热防控。入户宣传时，老人们根本听不懂“登革热”三个字。刘训恒灵机一动，用义乌方言说“瘟病来了”，老人们立刻明白了。“做群众工作要用群众的语言。”这是他学到的第一课。
2014年底，刘训恒一个人跑了街道、国土局、人社局、行政服务中心，为村里46名符合要求的老人争取到失地农民养老保险申报资格。“土地被征了，老人没了收成，又不想加重子女负担，找到村里帮忙，我得办好。”
2017年3月，刘训恒高票当选西罗店村党支部书记。他一项项推进承诺：居家养老服务中心、雨污分流改造、自来水一户一表工程陆续落地。村里原来的办公室在公厕楼上，他带着大家搬进崭新小木屋，老人们聚在一起吃饭打牌，日子越过越舒心。
把纠纷化解在楼宇里
如今，刘训恒已是福田街道商城社区党委书记。辖区曙光大厦两栋楼入驻率100%，每栋两三千人，全是经营主体，日常管理压力不小。刘训恒找到大厦业主：“投诉一多，曙光名气都受影响了，入住率也要受影响。建议成立专业调解队伍。”
业主托人找到法院退休的老法官陈建动。社区顺势构建三级调解闭环：楼宇调解员初调、社区联动律师联调、复杂案件上报司法局深调。大量矛盾在楼宇内部就地化解，“曙光”调解队成了社区治理的一张名片。社区还与派出所联动推进“一楼一辅警”平安建设机制，把平安力量下沉到每一栋楼宇。
一家一家“走”出来的信任
“刚到社区时，我们进不去企业、坐不下来。”刘训恒自己带头走楼宇，“通过A认识B，通过B认识C”。每个季度“经济扫楼”，走熟了，企业有事第一个想到社区。
“一米供应链”企业担心产品出海侵权，刘训恒马上联系市场监管所，对接义乌市知识产权维权服务中心，带着企业负责人上门解决。多家外贸企业遇到知识产权问题，也是第一时间找社区。在服务青年创业上，他推动校地党建共建，开展公益创业培训、直播教学，助力更多年轻人扎根义乌。
2024年，辖区一家企业突然“停业整顿”，100多名员工工资没了着落。当晚就有员工代表联系上社区网格员。刘训恒得知后，连夜对接企业，逐一梳理并整理完整薪资明细清单。
“你有组织，你不能绕”
2018年12月商城社区成立时，楼宇里党员数量寥寥。刘训恒带着人一家一家敲门摸排，慢慢把支部建起来。如今，社区近300名党员分布在各个楼宇。文明城市创建期间，党员们主动认领任务、轮流值守，一位老党员说：“保卫家园，好像刻在骨子里一样。”
采访结束时，记者问了他一个问题：有什么话想对刚走上基层岗位的年轻人说？刘训恒想了想：“不要觉得社区岗位很low。我们做不了轰轰烈烈的事，但一个井盖没了，老百姓绕开走，你看到了不能绕。万一老人小孩掉进去呢？你有组织，你可以联系市政部门、联系建设部门。你就是做好事，积功德。”
从大学生村官到商圈“领头雁”，17年深耕，刘训恒有很多机会离开，但他没走。“任何一个岗位，深耕十年，你就是专家。要坚持，还要热爱。你在这里，是有意义的。”他说。把支部建在楼宇里，把服务送到企业前，把民情记在心头上——他用日复一日的行动，践行着一名基层党员的初心。
