在义乌，许多老板头疼的事，不是接不到订单，而是遇上“成长的烦恼”时，不知道该敲哪扇门。
不久前，一家在亚马逊等多个平台开展业务的跨境电商企业就犯了难。电商财税合规要求日趋增高，平台收入确认、出口退税等专业工作，急需靠谱的机构支持。可市场上五花八门的服务机构，哪家资质过硬、收费公道，他们心里没底。
得知企业需求，义乌市企业综合服务中心第一时间整合相关部门资源，搭建对接平台，匹配到当地一家专业税务师事务所，为企业量身定制了解决方案。“以前是我们满大街找服务，现在是服务主动找上门。”公司会计钱女士长舒一口气。
这样的转变，得益于义乌聚力营商环境提质，积极探索的一项机制创新——组建企业服务联盟。
义乌在册经营主体超128万户，居全国县(市、区)第一。其中，不少企业面临一个共同的烦恼：优质服务机构筛选难、价格不透明、能力参差不齐。而政府部门的服务资源，也相对分散。
“服务企业不仅要锦上添花，更要雪中送炭。”义乌市政务服务管理办公室相关负责人说，政府必须转变思维、主动出击，不能让企业老是“大海捞针”。
破题，从主动找问题开始。去年10月，义乌市企业综合服务中心干部对14个镇街、34个企业服务驿站进行集中调研，线上问卷、线下走访、部门座谈，一家一家跑，一个一个问。两个月下来，394份有效问卷摆上案头，开放、金融、人才、科创服务等七大类别需求被逐一梳理出来。调研还发现，企业真正需要的，是一个权威、专业、可持续的“服务联合体”。
解题思路有了，但服务机构怎么选，如何保证公平竞争、确保专业靠谱？
实施方案改了又改，讨论会开了又开，最终达成共识：这件事要办好、办长久，就不能怕麻烦。
公开招募，让专业的人站到台前来。今年3月，义乌市组建企业服务联盟，联动市政管办、市市场监管局、市财政局等21家行业主管部门，会计协会、律师协会等9家社会组织，面向社会公开招募项目、金融、人才等七大类服务机构。经行业主管部门和社会组织充分把关审查，并向社会公布，首批155家成员单位加盟，均具有较高的专业水准和良好市场口碑。
为了让企业用得方便，义乌同步推出“点单”项目清单，155家成员单位的服务内容和联系方式全部上架“义码通”平台，镇街、企服驿站、企业均可在线对接，用工合规、消防安全体检等45项服务清单，一键即可“点单”。此外，前期咨询和路演全部免费，后期合作实行优惠收费，让企业卸下顾虑、放心选择。
成立于2025年的义乌市稀优科技有限公司，是一家电商服务企业。在研究大语言模型相关技术时，团队卡在了模型的事实准确性和指令遵循能力等核心指标上，凭自己的研发力量，一时难以突破。通过线上平台点单，企业与服务联盟中的云链智能制造和信息化技术研究院达成合作，顺利攻克关键技术。近日，公司研发的“皮皮虾”智能平台已成功上线。“联盟不仅帮我们对接了专家，还陪着一起磨技术方案，实实在在为我们排忧解难。”该公司总经理助理虞飘逸说。
从“企业找服务”向“服务找企业”，义乌通过服务模式创新，实现了供需两端精准对接：企业快速匹配优质服务，成员单位对接更广客户资源，行业部门与社会组织有效引导行业自律，为持续优化营商环境注入了新动能。今年以来，义乌已累计解决各类涉企“疑难杂症”1500余个，企业满意率高达99.7%。
“接下来，我们将链接更多市场优质资源，当好服务经营主体的‘解忧人’。”义乌市政管办相关负责人说。把企业的事当成自己的事，把“疑难杂症”当作“必答题”，正是当地干部树立和践行正确政绩观的注脚。
