中国义乌网9月17日讯（记者 何冬圆 编辑 童晓）9月16日上午，义乌市后宅街道新华村村委会里格外热闹。红色横幅下，“便民直通车”带来的六个服务站点依次排开：巧手缝补站、公益理发站、健康关爱站、手机帮帮站、幸福留影站和幸福生活政策体验区。老人们各取所需，社工和志愿者一边引导，一边用本地方言唠家常。
当天，同悦社工驻义乌后宅社工站联合义乌市义星社公益协会、义乌市银龄乐龄关爱为老服务中心、金华田氏医院等走进新华村，开展“便民直通车｜暖心惠民·幸福相伴”老年人便民服务暨政策宣传主题活动，让老人在家门口赶了一趟“便民集”。现场公益理发28人、公益缝补34件、智能手机指导17人次、政策咨询45人次。
“头发剪得真好，这里还能量血压、看病、补鞋，热热闹闹的，我特别开心。有人关心、有人惦记，就是好。”80岁的傅和芳奶奶刚理完发，摸着自己的头发，笑得合不拢嘴。旁边缝补区里，补鞋师傅黄兴弟从一早坐下就没起身。他说自己做公益30多年，当天老人们送来的鞋子有几十双，针脚起落之间，旧鞋又能继续穿了。
政策体验区没有沿用传统宣传栏，而是摆开“你来答、你来问、你来说、你带走”四个互动环节。围绕养老、反诈、权益、移风易俗等内容，社工结合陌生电话要求转账、高收益养老项目等生活场景，引导老人现场答题、提问，并讲解政策要点。社工严诗琪说：“政策宣传不能只是把宣传单发到老人手里，更重要的是让大家知道，遇到问题可以去哪里问、应该找谁解决。”此次“便民直通车”安排会说方言的志愿者驻守，通过一问一答、小礼品激励和资料带走等方式，让老人记得住、用得上。
健康关爱站前，医疗志愿力量参与，为老人测血压、检查口腔、答健康疑问；手机帮帮站里，志愿者手把手教老人使用智能手机；幸福留影站则为老人拍个人照、夫妻合影和亲友合影。
“前期走访中我们发现，新华村老人数量多，部分残疾老人出行不便。”严诗琪介绍，本次活动不只是集中式服务，也是一次需求摸排，社工在现场记录老人提出的问题、后续服务需求。
新华村村委委员张锦伟告诉记者，村里60岁以上老人约有600人。“便民直通车开到村里，我们很欢迎，也会全力支持。希望以后多办几次，让村民，尤其是老年人，更有幸福感。”
从理发、缝补到手机指导、政策解答，基层服务就藏在这些小事里。同悦社工驻后宅社工站相关负责人表示，下一步将继续立足村居实际，链接更多社会力量，及时发现、回应群众身边的“小需求”，让便民服务更贴近群众的日常生活。
