“我觉得自己做得还远远不够。”谈及获评2026年下半年“义乌好人”的感受，江东街道青岩社区专职社工吴昊阳言语谦逊。
吴昊阳的获评评语中这样写道：“他虽有残疾却自强不息，扎根基层，深耕残疾人服务、志愿服务、助农帮扶工作。”寥寥数语，凝练了他九年来扎根助残助困一线的坚守与付出。在旁人看来分量十足的市级荣誉，吴昊阳淡然处之，认为这是对自己日常履职、踏实做事的一份肯定。
“扶志+扶能”：破解残障群体就业困局
2017年3月起，吴昊阳在上溪镇担任残疾人专职委员。常年深耕基层助残一线，他深刻了解辖区残疾人的真实生存现状：一头是就业市场的结构性矛盾，一头是自我封闭、不愿走出家门的心理困境。
吴昊阳坦言，不少残疾人入职后，缺少持续的技能提升通道和职业晋升空间，长期从业反而出现能力退化；部分企业存在顾虑，同等岗位下，残疾人薪资不及健全人，同工不同酬的情况依然存在。
与此同时，刚毕业的残疾大学生普遍存在就业认知偏差。不少人倾向于体面轻松的办公室岗位，薪资预期较高，却缺乏核心职业技能，对基层文员、电商客服这类入门岗位心存偏见，觉得“没面子、工资低”，最终容易陷入高不成低不就的就业困境。
相较于单纯推送岗位、粗放式帮扶，吴昊阳更认同“扶志+扶能”的精准帮扶理念。他主动对接残联部门建言献策，依托残疾人康复中心常态化开展职业技能培训、心理疏导与职业规划指导，帮助残障青年正视自身条件、找准优势特长、匹配合适岗位。
比就业难题更难突破的，是残疾人封闭自卑的心理状态。吴昊阳观察到，不少本地残疾人长期居家，逐渐变得自闭胆怯，畏惧社交、怯于融入社会，为此，他始终耐心劝导服务对象走出家门、主动交流、拥抱社会。
上溪镇一名患血友病的肢体残疾人，拥有扎实的国画功底，却常年居家独处，优秀画作无人知晓。吴昊阳得知后主动上门，前后跑了三四趟，鼓励其开办少儿书画室。如今，这间画室已有20余名学生，当事人不仅实现经济自立，精神面貌也焕然一新。此外，一名早年靠低保生活的肢体残疾人，在吴昊阳的鼓励下考取残疾人专职委员岗位，靠自身努力赢得身边人的尊重。
扎根社区烟火：琐碎事务中守住民生温度
“按照规定，你要先到所在村找村干部签字，再返回社区办理。”短短半小时，吴昊阳的工位前就接待了两三批来访群众，政策答疑、流程指引、业务受理，忙碌不停、有条不紊。
2024年，吴昊阳入职江东街道青岩社区，成为一名专职社工。工作岗位调整后，他的服务范围更加多元，从民政补贴审核、信访矛盾调解到文书上传下达、经营场所盖章审核，他对于社区大小事务，事事上心、件件落实。即便离开上溪镇，许多曾经的服务对象遇到政策疑问、生活难题，还是习惯第一时间找他咨询，有的甚至专程从上溪镇跑到青岩社区向他求助，他始终耐心接待、全力帮扶。
身体的不便，让吴昊阳入户走访比常人更为吃力，但对于辖区困难家庭、特殊群体，他坚持每月常态化走访摸排、跟进近况。潘村两名重度精神障碍患者可享受一定时间的免费住院托养与检查，他始终记挂在心，每次都会提前半个月提醒家属备齐材料、对接医院，保障政策精准落地；面对应届残疾大学生求职难题，他结合每个人的身体状况、技能特长精准推荐岗位。今年，一名残疾应届毕业生在他的指导帮扶下，顺利考取专项社工岗笔试第一名的好成绩，如果面试通过，可正式入职。
“上面千条线，下面一根针。社区工作琐碎繁杂、包罗万象。”在吴昊阳看来，基层民生服务贵在普惠公平。他经手的救助事项不区分本地居民与外来人口，只要在义乌生活、符合政策条件，都能享受对应的帮扶服务。
此前，一名在辖区开早餐店的外来务工人员到社区求助：家属罹患重病，前后花费三十余万元，家中三个孩子尚在求学，家里积蓄耗尽，生活陷入困境。吴昊阳主动对接相关机构，协助申请帮扶政策，尽可能为这个陷入困境的家庭争取救助，缓解生活压力。
温柔亦有原则：以感恩之心传递善意
“社区工作常要进村入户，他性格随和、爱笑，做事主动踏实，能和老百姓打成一片。”在同事眼里，吴昊阳是一个靠谱的搭档，平日里总是笑盈盈的，很有亲和力。
这与吴昊阳的人生经历有很大关系，因为他本人也曾是被善意照亮的受益者。如今热心助人的吴昊阳，在求学阶段曾获得公益组织助学帮扶，在父亲重病期间，也收到过来自社会各界的爱心捐助。父亲生前曾叮嘱他，受人帮扶，要懂得知恩回报。如今，吴昊阳将曾经收获的善意，源源不断传递给更多需要帮助的群众。
但扎根基层一线，委屈和误解亦是工作常态。前些年，辖区内一户低收入家庭，老人的孙子从入学手续办理到助学贷款申请，大大小小事项都由吴昊阳全程对接跟进。按照政策规定，孙子大学毕业后，该家庭便不再符合低收入户认定标准，需要按程序退出保障范围。
吴昊阳先后多次上门给老人解释政策，老人却始终难以理解，不明白长期享受的补助为何停止，误以为是吴昊阳故意刁难。争执之下，老人情绪激动，恶言相向。纵然内心倍感受伤，吴昊阳始终坚持底线。
“还记得我最难的时候，有一位老板转给我500元红包，这笔钱对他而言或许微不足道，但于我来说，却是一根救命稻草。”在吴昊阳看来，自己日常所做大多是举手之劳的小事，却有可能为身处困境的人带去实实在在的支撑。
在商贸气息浓厚的义乌，“义乌好人”从来不是高高在上的道德符号，而是像吴昊阳这样扎根烟火人间的普通人。最动人的善意，往往不在聚光灯之下，而藏在一次次伸出援手的平凡日常之中。
