中国义乌网11月12日讯（记者 何冬圆 编辑 刘蓉）11月11日，“北苑Facebook AI获客系列课堂”在北苑街道电商服务中心举行。坐在后排的45岁外贸人霍鹏飞听得很仔细，他做电动工具外贸一年多，原本一直依赖传统的阿里国际站，这次来是想寻找新的获客渠道。“新一代的海外买家其实都是长在手机上的，他们更多时间是在用最习惯的方式筛选供应商。”霍鹏飞说，社媒外贸是一个新的蓝海，自己也得赶紧“走起来”。
课程聚焦外贸企业拓展海外市场的现实需求，这场聚焦具体经营难题的交流，也是北苑街道推动人工智能融入电商产业、提升创业服务实效的一个缩影。
“客户在哪里、产品怎样被看见、询盘来了如何接住？”这些问题贯穿外贸企业的获客链路。课程从产品特点与目标市场出发，通过专题分享、案例交流等形式，将客户画像、营销内容准备、沟通跟进等环节串联起来，交流AI在信息整理、内容辅助和运营提效方面的应用思路。现场听课的一位学员告诉记者：“这期课老师把产品发布、人群触达和后续沟通全串起来了，特别是客户询盘案例，让大家意识到客户感兴趣之后，该怎么问清需求、继续跟进。”课程强调，工具选择须结合产品特性、市场需求和平台规则，让技术应用真正回到企业经营场景。
一场课堂的背后，是北苑街道围绕产业需求持续开展的数字化服务探索。8月25日，作为义乌首批AI+OPC创业服务中心之一，北苑街道AI+OPC创业服务中心正式揭牌。依托这一服务载体，北苑街道将AI应用与电商产业特色结合，先后围绕AI短视频制作、AI剧本创作、海外获客、企业管理提效及饰品电商等方向开展主题分享与交流，推动培训内容从工具介绍逐步延伸到业务场景。目前，这类公开课基本半个月一期，且均为公益性质。为跟上平台规则和算法的实时更新，讲师也会随时调整培训内容。
与此同时，北苑街道积极链接技术平台、专业导师与电商产业资源，依托现有公共服务基础，为符合条件的创业者提供免费办公工位以及会议室、共享直播间等空间支持，探索“技术应用+空间支持+资源对接”的服务方式。“不少来义乌创业的年轻人需要办公场地，我们会帮他们对接辖区内的电商园区。”服务中心工作人员安琪介绍，虽然目前中心的免费工位已满，但创业者依然可以通过关注“北苑电商服务中心”公众号，添加客服“小北”，加入专门的跨境、内贸或AI社群，获取最新资讯和场地预约等帮助。面向中小电商企业、青年创业者和个体经营者，中心既提供学习交流机会，也为项目实践、业务沟通和资源衔接搭建平台。
截至11月11日，围绕AI+OPC创业服务，北苑街道累计开展AI相关主题活动21场，服务创业者及企业人员1800人次，覆盖企业及创业主体178家。由一场聚焦海外获客的分享延伸到多领域系列服务，体现的是北苑街道以企业实际需求为导向、推动数字技术服务特色产业的持续探索。
下一步，北苑街道将继续聚焦外贸获客、内容经营、企业提效等应用场景，完善AI学习交流与创业资源对接机制，推动更多适用的数字工具融入企业经营和个体创业，为电商产业转型升级积蓄新动能。
