“电影票买了为什么不能退呢？”昨天，网友“xia0康”在义乌本地论坛上发帖称，“一不小心把电影票的时间买错了，但不能换票也不能退票，只能重新购票，浪费了200元钱。”电影票为何不能像飞机票、火车票一样退呢？“我认为可以效仿火车票退票方式，收取退票手续费。或是由电影院提供二次转让平台，以更低的价格在平台上转让，供其他消费者购买。”
帖子发出后，引起了网友的广泛探讨。洪小姐去年在网上购买了两张电影票，正打算去看时，却被叫回单位加班。洪小姐只好和朋友一起在电影院门口以低价转让了这两张票。“私下转让并不方便，好像做‘黄牛’一样，如果影院提供转让平台就好了。”
也有网友表示理解影院不予以退票的做法。“我觉得不能退票很正常。如果你买了这票，又不去看，在电影开始前才退，其他想看的人就买不到票了。”网友“摩登农夫”认为，电影票可参照火车票、飞机票的退换票规定，如设定退票时限，或退票折价制度，这样既保证了电影院的利益，也保证了消费者的利益。
记者咨询了义乌影都、横店影城等几家电影院。义乌影都工作人员表示，网购的电影票因为是第三方售票，不退不换。而从窗口购买的电影票，假如因为时间问题，可以酌情换个场次。也有电影院表示，买票的时候都有提示，一旦售出，不退不换。
影院能否接纳网友建议，推出二次转让平台呢？记者询问多家影院后得到回复，暂时没有接到类似方案的通知。
影院不退，第三方平台呢？记者又咨询了猫眼、时光网、豆瓣、淘宝电影等第三方平台客服。客服均表示一旦购买电影票就无法退票。除非电影院出现系统问题、停电等造成电影无法播放，第三方平台将与影院核实协商，必要时才给予赔偿。
浙江现代阳光律师事务所律师陈美玲认为，影院和售票方提供的是服务而非普通的实物商品，消费者在购买电影票时，与商家的关系类似于格式条款。“很多影院会在告示板上醒目写着‘一经售出，概不退换’。还有网上购票付钱的时候，下面有一行小字，提示你‘售出后不可退换’。”陈美玲说，这个就是格式合同，一般用于和不特定的多数人即时交易。
陈美玲提醒，消费者网购商品时，应仔细阅读商家提供的各类条款，尤其要注意是否有上述约定条款。如果影院没有另行约定，理应无理由退款。
