因不慎输错一个数字，500元话费误充给了一个陌生人，几经周折也未能讨回。近日，网友“kingly”在义乌稠州论坛发帖，谴责这名不愿退还话费的陌生机主。
网友“kingly”在帖子里说，8月3日中午，他的姐姐金女士应单位一名保洁员阿姨请求，帮助这名保洁员给手机充了500元话费。金女士平常都在天猫上充话费，这次充话费也是用天猫。可不知怎么回事，等确认付款后，才发现号码有一个数字不对，可这时已来不及了，500元话费已充给了一个陌生的手机号。
金女士立即联系这个手机号码的机主，对方说自己在开会，就挂断了。两个号码都是浙江移动的，于是，金女士马上向10086客服求助，想让客服直接把钱退回来。客服答复，可以通过后台调拨，但前提是对方机主同意。
金女士抱着希望再次联系那个手机机主，可电话还没响两秒，就被挂断了，当天傍晚再联系，她发现自己已经被对方拉黑了。后来，保洁员阿姨也联系上那个手机机主，说自己是一名保洁员，只身在义乌打工，生活不易，希望对方同意由10086操作退回500元话费。没想到，对方不仅一口回绝，而且称自己因开会时接了她们的电话，要被罚款1000元。对此，金女士既气愤又无奈，同时也很内疚，自掏500元给保洁员阿姨，保洁员阿姨不肯收，金女士仍坚持补偿给她。
这帖引起了网友热议，有网友根据帖主曝光的号码发短信谴责对方要求还钱。记者尝试拨打那个手机，一次无法接通，一次无人接听。
浙江移动10086客服答复记者，目前话费充值的途径很多，除了在移动营业厅、官网充值或购买充值卡外，现在还可以通过淘宝、支付宝、微信等第三方平台充值。由于这些操作需要自己输入号码，因此，输错数字而误充话费的用户不在少数。如果误充的是浙江移动的空号，在经证实后，客服可直接在后台操作，退回话费；如果该号码有机主在使用，必须在征得机主同意后，客服才可代为调整话费，或由对方把话费充回来。用户可以查询自己的充值记录作为凭证。
目前，金女士和保洁员阿姨只知道对方的手机号码，不知道机主姓名等信息。移动客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露机主的个人身份，除非公安机关介入调查。
记者就此咨询义乌市公安局，该局政治处一名陈姓工作人员答复，这类情况不属于公安管辖范围，应该咨询律师。
浙江一剑律师事务所主任陈雄武律师认为，根据《民法》精神，没有合法依据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。被充值一方拒绝返还错充话费的行为已经构成不当得利，应该返还500元话费，这名保洁员可以直接到法院起诉。
