一个夜市上价值150元的皮包,因质量问题在退货时让顾客与商家发生争吵,甚至惊动了警方。令人意外的是,眼见双方互不相让,出警民警吴警官开玩笑说:“要不我自掏腰包买下它好了。”听民警这么一说,两个大男人不好意思了,顾客选择退让,终止了这起纠纷。
退换皮包发生争执惊动民警
廖先生是湖南人,3月28日来到义乌,为了方便携带随身物品,第二天特意去长春夜市准备买一只合适的皮包。在经过刘某的摊位时,廖先生停了下来,很快看中了一个棕褐色背挎皮包,经讨价还价,花150元入了手。
刚开始用时,廖先生感觉很好,但没想到用了两天,皮包背带的扣子就发生脱落。当晚,廖先生就前往长春夜市,找刘某调换。刘某二话不说就从摊位里拿了一个新的。不过,新换的包,廖先生用了一个星期后,同样的事情又发生了。但这回廖先生再去理论时已找不到刘某。
两天前,廖先生在福田夜市逛街时,看到了正在摆摊的刘某。刘某听说此事后,让廖先生带包前来,他肯定将其修好。昨晚,廖先生如约来到夜市,但刘某发现皮包扣子损坏严重他无法修复,而且刘某也不同意再次换新包。
双方无法谈妥,廖先生就一直站在摊位前。“看到顾客前来,他就说我的包有问题,严重影响我做生意。”刘某无奈之下只能报警求助。
一句“自掏腰包”巧妙调解
义乌市公安局福田派出所民警吴警官接到指令后,马上赶到夜市对双方进行调解。两人的争吵引起了不少市民的围观,夜市上造成了小面积的拥堵。
见到民警后,刘某首先喊冤。刘某说已在义乌卖了很多年的包,一直都很诚信,从没遇到过这样不讲理的顾客,“一个包的钱总不能让我赔上3个包吧?”而廖先生也不依不饶,认为就是皮包质量不佳,坚持要求刘某退换。
由于双方都不肯让步,纠纷一拖再拖,眼看已经持续了半个多小时。考虑到派出所警力有限,还有很多纠纷要处理,而且围观市民增多,吴警官就开了一句玩笑:“这样争吵下去肯定没结果,不知道什么时候才能结束。这样好了,要不索性我掏钱买下它。”
听吴警官这么一说,两个大男人不再争吵了。而廖先生也当场表态,既然刘某不愿退换,他就自认倒霉,花钱买个教训,皮包也不要了。
□记者手记:
类似的小纠纷,记者在福田派出所时还碰到了一起。昨晚,一名食客在一家沙县小吃店吃晚饭时,认为老板对自己态度不热情,向老板“发难”。经了解,这名食客是老主顾,但经常是有钱就付,没钱赊账,于是双方发生了口角,食客“扬言要砸店”。经过民警调解,双方都已认识了错误。
昨晚值班的福田派出所警长方凌云说,他们出警大多不是大事,而是一些小纠纷。如双方好好说话,各让一小步,事情不就解决了吗?对于出警的同事,方凌云给予点赞,解决基层矛盾,民警都在用心努力。
