最近，义乌姑娘小吴遇到一件烦心事，她正准备和未婚夫步入婚姻殿堂时，对方却提出了分手，这让她很伤心。眼看婚结不成，她便去影楼协商拿回预交的婚纱照定金5999元，但影楼却不肯退还。这让小吴很是无奈：情场失意还遭遇经济损失，这该如何是好？
【尴尬】
定好拍婚纱照，却和未婚夫分手了
去年4月初，经朋友介绍，小吴认识了家住义乌城区的男青年小龚。小龚家里经济条件不错，父母在国际商贸城做生意，城区不但住有房，而且还有店面房。
经过一段时间接触，两人很快确立了恋爱关系。小吴和小龚一致认为，确立恋爱关系后需要再征求一下双方父母的意见。男方家长见过小吴后，十分满意；女方家长见过小龚后，也觉得称心如意。
一个月后，小龚家按当地习俗，到小吴家下了订婚聘礼。订婚之后，双方很快就商量拍婚纱照等事宜。去年6月4日下午，小吴和小龚手挽手甜蜜地来到了义乌市南门街一家婚纱影楼，预定了一套8888元的婚纱照。
经过协商，由小吴先行向影楼支付5999元定金，待全部拍摄完成后，再由小龚付清全部费用，影楼也出具了定金收据。同时，双方还签订了一份拍摄协议，约定拍摄时间为2015年6月30日至7月3日共4天，选外景、内景照片共167张。
全部拍摄完成后，影楼再免费赠送孕妇照一套，装婚纱照相册的皮箱一只，价值1500元的婚庆礼金券一张。根据约定，小吴在拍摄协议书上签了字。
很快到了拍婚纱照的日子，小吴约小龚去影楼。可小龚却说自己身体不舒服，建议改期。小吴也觉得，拍婚纱是甜蜜而幸福的事情，身体欠佳改时间也是对的。当天下午，小吴就到影楼向老板说明了原因，将拍摄时间改到了同年9月27日，随后她将更改时间告知了小龚。
转眼到了9月27日，小吴又上门去接小龚拍婚纱，谁知小龚又要求更改拍摄时间，理由是他这两天有一单外贸生意，根本抽不出时间。小吴表示理解，再次到影楼协商，将拍摄时间定为当年的9月30日。
然而，这次更改后，小龚仍然没有去拍过婚纱。此后在当年的10月15日、12月9日又分别改了两次拍摄时间，小龚不是身体欠佳就是生意很忙，一次又一次更改并推迟了拍婚纱。去年底，小龚告诉小吴：“临近年关，家里生意特别忙。要不把拍婚纱照的时间改到明年4月3日，那时桃花盛开，婚纱照肯定拍得特别美。”小吴觉得小龚想得很周到，就前往影楼把拍婚纱照的时间改到今年4月3日。
谁知今年4月1日上午，小吴突然接到小龚的一个分手电话。对这突然的遭遇，小吴也很快平静下来，她尊重小龚的选择，同意分手。
【心塞】
婚纱照定金早已支付，影楼拒绝退还
既然分手，那婚纱照是拍不成了。4月5日上午，小吴来到影楼，老板看到只有小吴一人前来，还以为又来更改拍婚纱的时间。但这次小吴告诉他，自己和未婚夫已经分手，要求退还预付的5999元定金。
“你支付的是定金，而且白纸黑字写过书面拍摄婚纱协议。”老板说，影楼先期在预订的外景拍摄基地，安排了人员，布置了外景的景观设计，投入了一定的经费成本，而小吴多次更改拍摄时间，明显已构成违约，定金是不会退还的。
尽管小吴说尽好话，但影楼老板还是不同意退还。此后，小吴每个月都去影楼两次协商，都遭到了拒绝。无奈之下，她找到义乌市市场监管局稠城市场监管所求助。
在调解现场，影楼刘店长表示，收据上是宝盖头的“定”字，与言字旁的“订”字在法律上有明显区别，“‘定’字的意思是，只要消费者违约，店家就可以没收全部定金。如果小吴一定要退还定金，也可以走法律途径。”
依据规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。也就是说，小吴向影楼支付定金后，必须按照双方的约定协议，并在规定的时间内拍摄完成，如果小吴无正当理由擅作决定，不去拍摄的就构成了违约，影楼有权拒绝退还定金；如果影楼没有按照协仪约定时间向小吴提供拍摄服务的，应当双倍返还小吴的定金。
执法人员认为，小吴和影楼签订的这份定金合同中，小吴确实没有履行合同的约定，存在违约行为，但这一违约并不存在故意或恶意行为，而是因小吴的男友突然提出分手，造成了不可预见的行为发生，导致了婚纱拍摄合同无法履行。因此，影楼可以扣除先期启动费用作为违约金，其余定金全部退还小吴。
听了执法人员的解释说明后，刘店长当场表态，在5999元定金中，扣除2000元违约金，剩余3999元定金在5天之内退还。对于这一结果，小吴表示接受。
