义乌首批“创客通”服务工作站挂牌 为企业“一站式”解决市场监管问题

　　所谓“创客通”服务站，即“创客服务全程通”，是市场监管部门服务企业的全新尝试，通过在创客们集聚的园区、特色小镇等地点设立服务站点，派驻工作人员，为企业提供实时业务咨询、业务办理，实现市场监管问题“一站式”解决。

　　“我有个商业秘密保护的问题，可以向你们咨询吗?”浙江明卓信息技术有限公司负责人吴建军得知“创客通”服务站落户智创园后，第一时间来到服务站咨询，市场监管部门工作人员当场为其提出了专业建议。“这个地方好，专业又迅速，以后不用担心找不到‘专家’了。”吴建军说。

　　除了咨询以外，“创客通”服务工作站还能进行证照办理、年报公示、知识产权保护、消费纠纷处理等。

　　“服务工作站的入驻，大大提升了创业园的综合服务水平。”智创园运营商浙江客林客资产管理有限公司负责人表示，园区会积极配合“创客通”，为企业提供更加专业的服务。

　　在“创客通”服务工作点，不仅有“一桌一椅一工位”的标准配置固定办公点，还公布着工作站所有服务专员、局协调专员、园区联络专员的姓名和手机号码，同时还有市场监管局的微信公众号和手机APP二维码。

　　“为了使‘创客通’服务工作站各项便企举措落到实处，我们通过‘五个一’和‘三员’切实推进‘创客通’服务有效运行。”市场监管局相关工作人员说。

　　“五个一”是指一个办公点、一块牌匾、一份清单、一本指南、一套机制。“三员”是指由相关分管领导或者业务科长担任局协调专员，负责协调解决站点工作中疑难问题；由辖区所(分局)的片区干部担任服务专员，负责对接市场监管相关的服务业务；由园区选派园区联络专员，负责联系收集园区企业服务需求，形成局、所、园区三级联动的“三员”核心保障团队。

　　市场监管部门相关负责人表示，“创客通”是市场监管部门为服务企业创建的一套服务机制、一个载体，着力于与园区建立长效沟通机制，搭建点对点服务企业的桥梁。

　　据悉，继首批6家“创客通”服务工作站挂牌之后，市场监管部门还将在丝路金融小镇等区域陆续开通服务站点，为更多创客提供便捷、优质、高效的服务。