中国义乌网10月12日讯(义乌商报通讯员 宋嘉祁 记者 陈健贤)为了规范景区秩序,维护消费者合法权益,日前,佛堂旅游消费综合维权平台———佛堂古镇消费维权服务站正式运行。该维权服务站设在佛堂文化旅游区管委会内,消费者如果在古民居苑和佛堂老街遇上消费纠纷,不出景区就能解决。
据悉,该服务站在市场监管局佛堂所指导下设立,配有一名专职工作人员,经市场监管部门和佛堂文化旅游区管委会专门培训,专职接受消费者咨询、受理旅游消费投诉。
消费维权服务站运行当天,便有一名消费者前来投诉,称在佛堂老街一家布鞋店买到的布鞋有质量问题。在工作人员的耐心调解下,消费者与店家最终握手言和。投诉者表示:“有了古镇消费维权服务站,我们消费者进行消费维权方便多了。”
市场监管局佛堂所相关负责人介绍,他们将定期对服务站工作人员进行法律法规和业务培训,当服务站调解有困难时,由市场监管部门工作人员及时介入调解。接下去,市场监管局将继续充实维权服务站的工作职能,通过公布维权案例、消费警示等信息,促进佛堂古镇广大经营户增强诚信意识、责任意识、规范意识,真正使佛堂古镇成为经营诚信度高、游客满意度高的景区。