在外旅游遇上消费纠纷，因为投诉不便只能作罢，也许有不少消费者遇见过这样的尴尬。为了规范景区秩序，维护消费者合法权益，国庆前夕，义乌佛堂旅游消费综合维权平台———佛堂古镇消费维权服务站正式开始运行。该维权服务站设在佛堂文化旅游区管委会内，消费者在古民居苑和佛堂老街遇上消费纠纷，不出景区就能解决。
据悉，该服务站在市场监管局佛堂所指导下设立，配有一名专职工作人员，经市场监管部门和佛堂文化旅游区管委会专门培训，专职接受消费者咨询、受理旅游消费投诉。
消费维权站开始运行当天，便有一名消费者前来投诉，称在佛堂老街一家布鞋店买到的布鞋有质量问题。在工作人员的耐心调解下，消费者与店家最终握手言和。“有了古镇消费维权站，我们消费者进行消费维权方便多了。”投诉者说。
“接下来我们还将充实维权站的工作职能。”该维权站负责人说，维权站作为市场监管和佛堂文化旅游区管委会窗口的延伸，要当好消费者的娘家，也做好经营户的管理、督促与服务。
“我们将积极做好维权站的智力支撑。”义乌市市场监管局佛堂所相关负责人介绍，定期对维权站工作人员进行法律法规和业务培训，对维权站调解有困难的纠纷，由市场监管部门工作人员及时介入调解。
“同时也发挥好维权站‘宣传窗’的作用。”该负责人说，通过维权站公布维权案例、消费警示等信息，促进佛堂古镇广大经营户提高诚信意识、责任意识、规范意识，真正使佛堂古镇成为经营诚信度高、游客满意度高的景区。
