最近，义乌的张女士遇见了一件尴尬的事，花了2000多元到减肥机构报了个减肥套餐，结果减肥20天体重不减反增。
张女士是广东人，在义乌国际商贸城经营工艺品，是个13岁孩子的妈妈。
她身高1米6，体重122斤，爱美的张女士觉得太胖了，想要减肥。9月18日，她在市场边的诚信小区看到一家减肥中心，一时心动就进店咨询。减肥中心的店长拿出“减肥秘笈”给张女士看，并介绍了一款减肥套餐：交2500元，每天一次连续做50天，能减十几斤到20斤。
张女士觉得2500元并不多，关键是能把体重减到100斤左右，正好可以达到自己理想的身材。于是，她当场交了钱，第二天就开始减肥瘦身。
10月9日，距离开始减肥已有20天，张女士迫不及待想看看自己减肥的成果，就称了一下体重，结果反而重了一公斤，觉得这家减肥中心不靠谱，要求退款。
减肥中心负责人却说，是张女士自己吃的东西营养太好，拒绝退款要求。
无奈的张女士来到义乌市福田市场监管所投诉维权。张女士拿出减肥中心开的收款发票，有注明当时的重量为122斤。张女士说，在减肥期间她严格按照减肥中心的要求控制饮食，现在体重不减反增，可见减肥20天并没有效果，要求退还全款。
减肥中心负责人坚持自己的“减肥秘笈”绝对有效，认为张女士的体重增加是自己饮食不当，与减肥中心无关。
调解人员认为，“减肥秘笈”是否有效以及张女士的日常饮食是否严格按照要求，双方都无法提供有力证据证明。虽然减肥中心“减重20斤”的口头承诺是针对50天全过程的，但是20天后体重不减反增，消费者对减肥效果产生质疑可以理解。建议双方对减肥方式方法再商讨，互相配合达到最好的效果。
经过调解人员的耐心调解，张女士表示不想继续减肥，坚持要求退款，减肥中心也表示同意。最终，双方协商一致，扣除张女士20天1000元费用，减肥中心退还张女士1500元。
