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中国义乌网12月19日讯（记者 龚书弘 通讯员 陈奎钱）超市里、药店里，婴幼儿奶粉的货架上各种品牌奶粉琳琅满目，提起怎么给孩子挑选合适的奶粉，大多数宝爸宝妈除了考虑品牌本身的口碑，还有一大部分会听取周围朋友的推荐。但是每个孩子体质不同，对奶粉的接受度也有差异。
近日，王女士在义乌就遇见了一个难题：给孩子囤了新奶粉，可是孩子吃了不适应，剩下的奶粉商家又不给退。面对这些“库存”，王女士发起了愁。
王女士是金华永康人，在国际商贸城销售五金产品，是一个10个月宝宝的妈妈。12月初，王女士来到福田街道某母婴店为孩子挑选奶粉，架不住店员的热心推荐，她选中了某品牌的婴幼儿奶粉。付款前，她还有些担心孩子以前喝的是另一个品牌，换了奶粉会不会出现不适应。
“当时店员很明确地说这个品牌奶粉很容易消化吸收，万一出现孩子不适应的情况，也可以退货。”王女士告诉中国义乌网记者，“后顾之忧”被打消了，这才放心地买了6听奶粉共计1428元。
购买当天，王女士的宝宝就喝上了新买的奶粉。可“好景不长”，没过几天，宝宝突然出现拉肚子等症状。就诊后，医生表示宝宝是因为吃了不适食品引起腹泻，建议王女士对宝宝日常吃的食物进行调整。随后，王女士为宝宝换回了原来喝的奶粉，宝宝的腹泻果然好了。此时，王女士回想起买奶粉时店方的承诺，就带着医院的诊断书、医药发票和还未开封的5罐奶粉，前往母婴店退货。
“孩子换新奶粉不适应是正常的，只要坚持逐步添加，给孩子一段适应的时间，一般孩子都会接受的。”店员一口拒绝了王女士的退货要求。可想到宝宝难受痛哭的模样，王女士实在接受不了。几天协商无果，中国义乌网带着王女士找到了义乌市市场监管局。
经调查，工作人员证实了奶粉来源为正规渠道，王女士的孩子腹泻并不是奶粉质量问题。对此王女士表示认可，但她坚称不愿意再尝试这个品牌的奶粉，要求退货。
工作人员认为，孩子是父母的心头肉，孩子的一点一滴对于父母来说都是天大的事，王女士的心情可以理解。况且当初王女士购买奶粉时，得到过店家可以退货的承诺，王女士提出的退回未开封的奶粉，并不影响店家的二次销售。因此，即便奶粉没有质量问题，王女士的退货要求也应当被支持。
最后，经过工作人员调解，母婴店同意王女士退回未开封的五听奶粉，并承担孩子的医药费228元。
