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投诉、公益、咨询……服务功能全面的“同年哥”APP上线

发布时间: 2016-12-27 10:25:25 来源: 浙中新报 作者: 夏斌婷

“同年哥”APP的具体分类。

  12月19日,义乌市文明办、综治办联合出台了《义乌市志愿者、赞助伙伴礼遇办法(试行)》。据悉,这是我市首个志愿者、赞助伙伴礼遇办法。该办法从志愿者保障、典型培育、积分兑换、发展入党、卫生福利、教育福利、困难关爱等方面对志愿者进行嘉许和保障,对服务满100、300、600、1000、1500小时的志愿者,分别认定为一至五星级志愿者,颁发星级认定证书、星级奖章和相应纪念品,将于明年1月起正式实施。

  该礼遇办法的出台,迅速引来各地爱心人士和网友热议。其中,实施细则中涉及的一款名为“同年哥”的APP也成了众人关注的重点。

  “同年哥”APP是什么?网格化服务管理

  “一款上报问题线索,就能拿现金微信红包的APP”“一款参加志愿活动就能获取奖励的APP”“一款提供便民咨询、便民查询的APP”……这是义乌有关部门对其进行推广时的宣传语。

  据悉,这款“同年哥”APP由义乌市网格化服务管理中心开发研制,是一款融合政府管理投诉咨询建议、社会公益活动发布参与、本地资讯共享功能、公开查询功能与便民服务功能于一体的公众与政府互动的APP,是平安综治工作“一张网”运行体系里信息化手段的重要支撑。

  今年6月,义乌市综治办下发《全市“同年哥”平安志愿者队伍建设工作方案》,对“同年哥”平安志愿者队伍建设进行了推广,从而打造了群众参与社会治理及志愿服务活动的统一平台。

  8月以来,义乌开发了“同年哥”APP,要求志愿服务活动通过该平台发布、审核、公示。

  9月,“同年哥”APP正式上线。

  “取名‘同年哥’,有发动兄弟姐妹一起来参与平安建设的意思。”义乌市网格化服务管理中心工作人员告诉记者,这款APP有“我要爆料”“民生服务”“我的网格”“志愿活动”等六大主功能板块,几乎涵盖了义乌平安建设中的点点滴滴,实现了百姓与平安建设的无缝对接。据统计,截至目前,“同年哥”APP已有注册志愿者1.87万人左右,发布志愿服务约464场次。

  打造社会力量参与社会治理和志愿服务活动的一体化平台

  该工作人员介绍,“同年哥”APP的宣传口号是:路见不平随手拍,志愿服务你我他,意在成为政府部门与百姓及时交流沟通、互动解决社会问题的信息平台。

  如APP中的“我要爆料”板块,市民可以将身边的问题线索拍照并上传,工作人员在后台系统接到信息后,会根据地点分给对应的网格员去处理,如果需要别的部门联动,就派发到相应部门。爆料的市民可通过APP随时查看问题的处理进度和处置情况。“在这种模式下,市民可以担当民情信息员、网格监督员,成为发现案源、反馈问题的眼睛和触角。”

  义乌市综治办相关负责人表示,“同年哥”打造了社会力量参与社会治理和志愿服务活动的一体化平台,更好地完善了社会力量参与社会治理和志愿服务活动的激励机制,培育壮大了志愿服务队伍,实现了志愿服务活动的制度化、常态化、多元化、专业化、品牌化。“互联网时代,除了传统的救助形式,公益力量还可以利用技术创新,通过智能设备,以线上线下参与等方式让义乌这座商城变得更加有爱。”

  此外,记者了解到,要加入“同年哥”队伍,操作很简单,只要在智能手机中搜索应用“同年哥”并下载,注册时完整填写个人基本信息即可。注册成功后,志愿者就可以通过这个平台参与相关主题公益活动。

  需要注意的是,注册时,大家要记得完整填写基本信息。其中,支付宝号码和微信号是用于爆料等活动现金奖励的发放账号。大家也不用担忧信息被泄露,因为你填写的用户基本信息仅用于志愿者审核,被要求严格保密。

  【板块内容预览】

  主打板块:“我要爆料”

  点击“我要爆料”,就可将身边的问题线索拍照并上传,之后由义乌市网格化服务管理中心交办相关责任单位办理并回复,市民可以通过“同年哥”查看问题的处理进度和处置情况。对于举报重大问题线索的,“同年哥”还会发微信红包奖励。其中,500元以下红包,由“同年哥”通过“网格义乌”公众号以微信红包方式支付(必须先关注网格义乌的微信公众号);500元以上的红包,由信息提供者本人到义乌市网格化服务管理中心领取。

  功能板块二:“志愿活动”

  “同年哥”APP涵盖全市大大小小各种公益活动,涵盖各个镇街的志愿组织,可以根据兴趣爱好参与报名。

  你将获得积分、志愿者星级认定证书、优先入党、纳入诚信体系、老年大学优先入学、对生活困难的志愿者还会给予相应的生活照顾和物质帮扶等一系列礼遇!!!

  功能板块三:“我的网格”

  义乌将14个镇街划分为1084个网格,每个网格的网格长都是“十八力”,网格内的大事小事都要担起责任,所以平时遇见问题就可以第一时间联系所在网格的网格长帮忙解决。

  那么,如何知道自己所属哪个网格,以及所在区域的网格长电话呢?只要打开“同年哥”APP———个人中心———点击头像———点击右上角的“修改”———点击“关注区域”———在地图上点击自己所在区域,就能轻松获得所在网格长的信息。

  功能板块四:“积分商城”

  群众和志愿者通过信息线索上报和志愿服务获取的积分,可在“同年哥”APP平台的“积分商城”兑换实物(可包邮送到家门口)或在“爱心联盟”商户消费时,抵扣部分消费额度。

  功能板块五:“民生服务”

  目前涵盖公交长途查询、公共自行车查询、车位查询、违章查询、社保公积金查询和地图查询六大板块,并仍在不断扩充新成员。

  功能板块六:“我要咨询”

  用户可以输入各类咨询问题,“同年哥”将第一时间为你解答。

  【相关科普】义乌的网格化管理

  网格由一名干部担任网格长,一名编外人员担任网格员。网格长负责网格内各方面社会管理工作,如组织纪检、综治、信访、维稳、安全生产、出租房和流动人口管理、食药品安全、计划生育、劳动保障、创建、国土、便民服务等日常性、基础性社会服务管理工作,包括信息收集、巡查排查、业务代办、日常管理等。每个网格员配备了移动终端设备,随时接受上级下达的工作指令,随时发现问题并上报。

  义乌市民则担当民情信息员网格监督员,成为发现案源反馈问题的眼睛和执法的触角,真正搭建了与百姓及时交流沟通、互动解决社会治理难点问题的信息平台。

  
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编辑: 童晓
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