中国义乌网3月7日讯（义乌商报记者 林晓燕）贵州小伙王满是“浪莎针织”前几天新录用的员工，昨日，公司为其办理了相关参保手续。在小王填写好个人资料并递交后，企业工作人员在办公室电脑上打开“义乌市社会保障网上申报系统”(简称“企服宝”)，再点击“人员增加申报”选项进行操作，没几分钟就为他办妥了个人社保的参保手续。
据了解，“浪莎针织”现有员工2000多名，其中半数以上为外省籍人员，每年需要通过人力社保部门办理数百人次的各类业务。办理流程的简化，给企业人力资源部门工作人员小孙带来的触动很大。“足不出户，方便快捷。”小孙说，自从开通“企服宝”后，在办公室里就可查询公司员工的参保情况，并能快速为员工办理参保、中断等各类社保业务，省时省力。
“互联网+”时代，社保经办实现“多条腿走路”
从某种程度来说，这只是义乌社保经办进入“互联网+”快车道为民服务的一个缩影。如今，互联网已经渗透到人们生活的各个环节。为让更多参保人员享受优质高效、均等普惠的服务，市人力社保局不断创新体制机制和服务模式，努力实现经办服务“多条腿走路”。
网上办事，经办少跑腿。用人单位开通“企服宝”后，不用到社保窗口即可自助办理多项业务，包括用人单位、职工参保情况查询，人员新增、续保、中断、中断补缴、参保单位和职工基本信息变更、缴费基数申报、社会保障卡挂失等业务，以及职工参保缴费明细打印等。
目前，在“企服宝”上可经办业务多达27项。据不完全统计，2016年，我市累计有6099家企业开通了“企服宝”，并通过其办理社保业务超过33万笔。同时，发挥企业经办人员“神经末梢”的作用，进一步优化政务服务。
自助服务，办事不排队。网上社保个人查询系统升级完善后，参保人足不出户即可自助进行职工缴费明细、医保个人账户与消费信息等多项内容的查询和打印。同时，全市所有社保办事大厅及镇街社保经办点分别设有自助服务机，参保人员无需取号排队，凭身份证或市民卡即可自助完成所需信息的查询和打印。“义乌社保”微信公众号除日常政策宣传和通知发布功能外，还提供社保待遇领取资格远程认证服务。
业务下延，服务到门口。这几年，我市逐步扩大社保业务经办权限下放范围，将经办服务延伸到群众家门口，彻底打通了服务群众的“最后一公里”。目前，除行政服务中心和国际贸易服务中心外，全市已在5个镇街设立社保办事大厅，可同步经办参保登记、待遇核定、城乡居保、稽核等大部分业务，其余9个镇街劳保所社保窗口可经办部分参保登记、城乡居保、生存认证的业务，基本实现业务属地办理。
打造“阳光政务”，公布132项“最多跑一次”事项清单
从2012年开始，市人力社保局按照“全面公开、简政放权、网上办事”的思路，致力于打造“阳光政务”，全面梳理公开办事信息，推动网上办事，减少办事群众跑腿次数。
据了解，自当年梳理出首批382项权力和服务事项后，随着这几年权力清单制度的推进和法律法规的调整，目前权力清单共有权力服务事项235项；通过“权力瘦身”行动，能减则减，行政许可事项已从过去的36项缩减为28项，削减了20%以上。
目前，人力社保部门已向社会公布了132项“最多跑一次”事项清单，还有4项事项将通过流程改造在3月底前向社会公布。
据市人力社保局相关负责人介绍，企业和办事群众向该部门申请办理的行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、审核转报和公共服务事项中，90%以上已可以实现“最多跑一次”。其中，工伤保险参保登记、失业保险参保登记、其他各类医疗资金审核结算、城乡居民基本养老保险参保人员缴费等11项，已经实现“零上门”办理。当前，人力社保局驻行政服务中心有50个窗口，日均办件近3000件。
接下来，市人力社保局将在3月底前自办业务完成“一窗受理”，深化“一事最多跑一次”改革。同时，以同类事项流程再造为重点，应用“互联网+政务服务”思维，积极构建“一窗受理”办件新模式，实现“一窗受理、内部流转、按期办结”的集成化办理服务，将原先按业务分类的窗口办理模式改造为综合办理模式，由“一站式”调整为“一窗式”经办，优化服务流程，提高办事效率。
