中国义乌网8月10日讯（通讯员 何梅芳）为推进“最多跑一次”永远在进行时，行政服务中心公安窗口始终将细致化暖心服务作为改革宗旨，将优化服务“深入感动人心”，真正让老百姓在改革中有获得感。
老弱病残上门服务预约就是其中的一项优化服务举措。为有效解决年老体弱、残疾人等特殊群体的落户、办证难等问题，构建和谐的警民关系，公安窗口积极推出老弱病残预约上门服务。即老百姓可以电话、网上预约，由申请人提供姓名、年龄、住址、基本情况、联系方式等基本情况后，公安窗口通过核实情况并为申请人提供上门服务。
家住江东街道平畴村的吴先生近几天犯愁了，因其母亲的身份证弄丢了，人又住在东阳，老人80几岁了，万一要办理医保住院手续可怎么办呢？听说公安户籍部门有提供上门服务，2017年7月17日，就抱着试试看的心理，通过来电咨询公安窗口能否提供上门服务，为其卧病在床且居住在东阳的母亲金仙美制作第二代居民身份证。工作人员接到吴天林来电后，耐心了解情况后对其需要提供上门服务的情况做了登记，并预约好次日为其母亲提供身份证制作上门服务。7月18日，公安窗口工作人员按照预约时间赶赴金仙美的居住地(东阳市)，并为其采集了身份证照片。当日，公安窗口还为金仙美制作了临时身份证。金仙美的第二代身份证也已通过快证办理(十个工作日)、邮政快递的方式送到其本人手上。吴先生最后赞叹说：“这么大热天，工作人员随叫随到，这种服务不是“最多跑一次”的说法了，简直就是感动泪点了，为他们的敬业精神点赞！”
同时，自今年实现交警、高速、火车站交通处罚与行政执法窗口一体化服务以来，公安窗口平均每天的办件量达600余人次。前面等号人员经常座无虚席，工作人员俞航民、陈婷娟经常延迟下班是常态了。8月7日，驾驶员小金来窗口违章处理，见工作人员有条不紊地忙碌着，庆幸地说：“终于赶上了，还以为下班了呢？”中心保安人员则插嘴上了，“五点就下班了，现在已经五点二十了，他们是在加班工作啊！”当场让小金既感动又激动。当天，工作人员全部处理完了等候的群众，办结数729人次，时间已至5点33分。同样忙碌的还有身份证办理窗口，自暑期来到，公安窗口就进入了“学生办证”高峰期，再加上省内省外异地办证的聚集，使公安窗口身份证受理点、人像采集点人气爆棚，中午延时服务已成工作常态，每天的办证量高达300余人次。
