“我们小区100幢并前后的几十幢房子住户，从昨天开始，一直没有自来水，日子很难过，不说没法洗澡，厕所都不敢上。我早上洗脸都是跑到单位洗的，希望你们能帮忙关注一下。”今天（8月16日）上午10时许，家住义乌市江南三区的郑先生反映了自己的糟心事。
【市民投诉】
江南三区多日缺水
郑先生说，他所在的江南三区近段时间一直在施工，改造下水管道，大部分路面都被挖开了。而似乎是施工没多久，大概半个月前，整个小区的水压也忽然变得不正常起来，二楼以上常常没水。这几天，就连一楼都常常没水可用。
“前天我打96390反映，客服说会派人来现场看一下。可到昨天我下班回家，也没见这用水的情况有改善。”郑先生说，他为此于昨天再次致电96390询问，客服回复称现场已有人员查看处理过，水流量已经变大很多。“但我家当时其实一点水都没有。”为此，郑先生强烈要求自来水公司再次前往现场查看。“昨天大概晚上8点半左右，两名抢修人员赶来现场勘察了一番，并说会尽快把情况上报，并争取在今天拿出解决方案改善这一状况。”不过，郑先生说，直到今天上午10时许，施工路段周边的房子仍没有供水。
郑先生说，现在天气火热，很多楼里住着老人小孩，他们不仅要忍受白天施工的噪音，晚上还不能洗澡。因为没有水，连厕所都不敢上，更不用说洗衣做饭了。“如果确实是施工有需求，群众也能理解，但供水的问题总不能拖到施工结束再来解决吧？”郑先生说，这些天他连洗脸都是到单位解决的，希望有关部门能尽快解决该问题。
【记者核实】
小区雨污改造全面施工
很多住户用水受影响
今天中午，记者来到了江南三区。据了解，小区正在进行雨污改造工程。只见不少工人正忙得热火朝天，几部挖机或停在路面或在进行路面开挖工作。在现场，只见路面不少地方都已被挖开，部分地方还有管道裸露在泥土和石块之间。
提到小区停水的问题，几名施工人员表示确有听闻，但均表示施工以来并未出现挖破自来水管道的情况，所以并不清楚停水的原因。
“拧开水龙头只有断断续续一滴滴水，有时长达一整天都不见有水”，看到有记者采访，不少住户围拢上来叹苦经，抱怨停水给家人生活带来的困扰。
当时正提着空桶找水的刘女士说，该小区这些天都处在严重缺水的状况下，煮饭、洗澡都没水，很多住户只能在外面解决洗澡、吃饭问题。刚开始她楼下几户人家还会偶尔来说，她也能借用一部分。但是如今一楼人家的自来水也是时有时无，而且什么时候来水也不知道。今天她问了一圈都没找到有水的人家，只能去外面买桶装水用了。“长时间没水，每天都没法做饭，只好到街上买些熟食回来。像我们这样的年轻人四处找水都折腾得够呛，老人真不知道该怎么办?“
【部门声音】
自来水公司：
已进行紧急处置，两天后开始小区管网改造
今天（8月16日）下午，记者将相关情况反映给了义乌市自来水公司。随后，该公司负责工程建设的一位龚姓负责人为记者解答了有关疑问。
据该负责人介绍，该小区的缺水问题，他们在8月10日就已接到过住户投诉。“当时，据现场查看情况，我们初步判定是工地施工造成的水压不稳，以致高层住户无法正常用水。”该负责人说，他们就此向投诉住户进行了反馈，并取得了对方的谅解。
没想到，8月15日晚，他们又接到有住户反映说，如今连一楼都停水了。当晚，他们公司的工作人员就前往现场查看了情况，但并没有找出原因。
今天上午，该负责人再次和专业人员前往现场复查，初步判定是工地施工震动造成自来水管道内铁锈堵塞，进而导致无法供水。“江南三区是隔老小区，水管是老旧的镀锌管，年代久远，里面自然生成了不少铁锈。这次工地施工，大型器械频繁震动地面，就把这些原本附着在管道上锈块给震落，以致堵塞了管道。”该负责人说，针对这一问题，他们对该区块管道进行了加压冲洗，目前已基本恢复小区三层以下(包括三层)住户的用水。但因施工原因，水压偏低的情况仍将持续，所以高层住户用水恢复正常还需要一段时间。
该负责人还告诉记者，其实对于江南三区的水管改造工程，他们早在6月就已经在规划方案。”目前我们已经和现有施工方成功对接，在他们完成全部路面开挖工程后，同步进场铺设更新管道，预计将于两天后进行。“
此外，该负责人还表示，近期城区类似的道路有机更新工程不少，希望业主单位能够及时和他们水电等部门进行沟通协商，方便一些涉及路面开挖的工程可以统筹跟进开展，避免出现路面挖了填、填了又挖的情况。
该负责人还提醒，缺水时自来水容易出现浑浊的情况，这是因为停水时管道压力变小，管道内自来水倒流时将泥水吸入。“恢复供水后，用水户初次打开水龙头时会有泥水流出，只要放一阵子水，水质就会恢复正常。”
