中国义乌网8月29日讯(记者 龚书弘 通讯员 陈旭龙)今天(8月29日)下午，浙江省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动义乌分会场活动举行，会议由市场监管局副局长马维力主持，副市长施文臻，市场监管局局长龚淑娟参加会议并发表讲话。义乌17家承诺无理由退货社会承诺的企业代表参加会议并签名承诺。
“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，是促进放心消费的一项重要举措，也是正在开展的放心示范单位创建的有机组成部分。浙江省“万家企业无理由退货”社会承诺活动在全省范围内组织了1万家厂商承诺“无理由退货”。
经义乌市消保委前期动员，截至目前，义乌已有610家企业做出了无理由退货的社会承诺。承诺商家包括达学、电信、三溪堂、森宇、新虹、解百等“浙江省消费者信得过单位”，世纪联华、大润发、乐购、沃尔玛等大型超市，十足等连锁便利店，银泰、万达、新光汇、义乌之心等商业综合体，承诺商家均做出超7天无理由退货的承诺,承诺企业涵盖了消费者日常商品消费的方方面面。
根据国家规定，无理由退货的时间是7天，本次“无理由退货”承诺的退货期限最低为7天，部分企业承诺退货期限达到了60天，这个承诺大大高于和优于国家标准。所有参与社会承诺的企业，都会将无理由退换货自我公开承诺内容，与“无理由退换货承诺单位”标志标识，一并在经营场所醒目位置进行摆放、张贴或展示，其中立式标志标识摆放于企业经营场所的收银台、专柜等醒目位置，粘贴式标志标识张贴于店堂门面等醒目位置，提供消费指引，接受社会监督。消费者认准这个标识，在贴有标识的商家购物，商品在无污无损不影响二次销售的前提下，即可享受承诺期限内无理由退货。
施文臻表示，要营造安全放心的消费环境，进一步释放群众能消费、敢消费、愿消费的潜在需求，“放心消费”就是一个很好的载体。“万家企业无理由退货”作为“放心消费”里一项重要活动，一定要做实做好。要用长远的、发展的眼光，有序推进放心消费的一系列活动，把“放心消费在义乌”做成城市品牌，并且不断提升这个品牌的知名度、美誉度和忠诚度，最终实现百姓、商家、城市各方共赢。
龚淑娟说，“无理由退货”是商家给出的一个郑重承诺，是商家对消费者负责任的表现。有了这个承诺，消费者维权成本降低了，购物的顾虑少了，购物的体验和购物的积极性都会得到提升。龚淑娟要求承诺企业要落实好“无理由退货”的主体责任，在经营活动中不折不扣的做好“无理由退货”，已经做出理由退货的企业要发挥好示范引领作用，吸引更多企业主动参与到“无理由退货”社会承诺活动中来，让放心消费系列活动形成声势，达成共识，经得起社会的检验和时间的考验，让消费者实实在在享受到购物的安心和便利。
会议上，义乌银泰百货有限公司负责人代表义乌所有“万家企业无理由退货”社会承诺企业做承诺发言。
下一步，义乌市消保委将组织消费维权体验员队伍，对承诺企业开展实地暗访，企业承诺履行不履行，放心不放心最终都要由消费者说了算，以消费者实际感受度作为主要评价指标。
