保安在久府和园门口值班
眼见已到年关，对业主或物业来说，物业费成了绕不过去的一道坎。
12月25日是义乌江东街道久府和园物业费缴纳的截止日。记者了解到，今年久府和园物业费缴纳率达六成左右。
倪先生是该小区业主，上个月缴物业费后，领到了物业管理公司发放的5公斤大米，还有一些培训中心的代金券。提前交了物业费的业主周女士说：“本来就应该交，今年还有礼物送，有些意外。”
记者向该物业公司证实，为解决物业费难收的问题，他们推出了缴纳物业费送大米的活动，并与义乌市区部分培训机构合作，给及时缴纳物业费的业主送体验券、代金券。
看似“欢乐”的促销，背后却透着心酸。因物业费收不上来，物业公司退出小区；业主因拒交物业费被物业公司告上法庭……类似事件屡见不鲜。
收不齐物业费，物业公司欲退出
日前，记者从义乌江东街道梅湖公馆获悉，今年物业费的缴纳户数占了小区总户数的七成。在义乌众多小区中，这个比例不算低。但绿城物业服务义乌公司经理朱旭森却向记者诉苦，称今年要亏24万元左右。
“年底了，物业流动资金不够，有的业主迟迟不来缴物业费，我们已经采取了很多措施，但无济于事。”朱旭森算了一笔账，梅湖公馆虽然算不上老小区，但要维护的地方很多，电梯、路面、公共区域，电梯维保费用、小区公共水电费、建筑垃圾清运，加上员工工资等，花销不少。“物业费收不上来，现在只能精简人员，保安原来有18名，现在减到10人。可业主又不干了，认为服务质量下降，有的业主以这个理由不缴费。这是一个恶性循环，物业长期处于亏损状态，我们只能撤出该小区。昨天，业主却在小区拉出横幅，希望我们留下。”朱旭森觉得很无奈，进退两难。
家住梅湖公馆的俞女士告诉记者，平时习惯进出大门有人看着，垃圾有人清理，如果没人管了，居住环境会大打折扣。“绿城是知名物业公司，如果他们撤了，可能影响小区的房价。”
朱旭森表示，虽然目前公司亏损，但有三分之二的业主强烈要求他们留下来，尽管艰难，明年他们还是选择坚持下去。
夹缝中求生存，这个“管家“不好当
据悉，在义乌，目前绿城物业服务义乌公司已入驻30个小区，久府和园是其中之一。
为鼓励业主缴费，今年该物业公司拿出专款，送缴费业主大米。“以前有业主提前缴物业费，觉有没有什么奖励措施，心里不大舒服，今年就略表心意。”朱旭森说。
尽管如此，记者获悉，该小区有业主专门组建了一个微信群，共同抗议缴纳物业费，理由是他们没享受到任何物业服务。
对此，朱旭森表示委屈：“小区共有44名保安，43名保洁员，还有10名工程管理人员。大门总给业主看好了，小区每层楼都设有垃圾箱，这些服务都是看得到的。”
据了解，久府和园的物业费是每月每平方1.16元(园区服务费)加上1.14元(2003年物业费指导价)组成，不少业主称未享受到的服务，主要指园区服务费的内容。
朱旭森介绍，目前该小区物业服务分为健康体系和节假日活动体系。物业公司购入了一台价值30万元的身体检测仪，可以免费为业主测血压、骨密度等常规项目。另外，聘请了一名医生常驻小区。节假日也举办了很多活动，如邻里亲子运动会、重阳节活动、平安夜送平安果、开学送礼物等。“有的业主没小孩，有的业主不稀罕苹果，也就不参加；而有的业主说不知道这些活动，宣传力度不够。部分业主觉得他们没有享受到，但这些服务都是存在的。”
一方面，业主希望缴的钱少而物业公司提供好的服务；另一方面，物业服务质量与投入挂钩，双方的博弈很难是“和局”。而物业服务合同又明确：“不得强制收取物业费”，收费全凭自觉，导致物业费的收取显得尤为艰难。
如果业主拒不缴费当如何？朱旭森表示：“只能走法律程序，但这不是我们想要的结果。”
