天蓝了，水清了，地绿了，路洁了，城靓了，景美了厖创建文明城市，使义乌这个千年古城成江南一颗璀璨的明珠。但创建工作作为一项社会系统工程，不可能一蹴而就。
曾几何时，有人这样形容进城经商的农民：洗脚上田易，洗脑进城难；还有人偏颇的目光挑剔市场的商品和服务质量。
2000年7月，义乌市在总结改革开放20多年成功经验的基础上，明确提出了“建设现代化商贸名城”这一战略目标。鼓舞人心的奋斗目标，需要强大的精神动力和文化支撑。全市上下形成了这样的共识：商贸名城不仅要“商气”浓，“人气”旺，而且要“文气”盛；不仅要实现经济的现代化，而且要实现人现代化。
作为全国最大的小商品流通中心，义乌现有市场经营商位3.5万个，经营人员超过7万。为此，市委、市政府采取有力措施，积极弘扬“亲商让利，诚实守信”的商业文化，并抓住市场准入这个源头，从规范信誉合同、签订责任书和建立举报网络等入手，拒假冒伪劣商品于市场之外。他们还以为中国小商品城个体户培训学校为依托，加强对市场经营记户的诚信教育，并开展“信用商位”、“文明经营户”评选活动。同时，实施了经营户信用记录制度，通过建立信用记录局域网，使外地前来进货的客商只须轻轻一按电脑触摸屏，就可查阅经营户的信用记录。
在政府引导下，义乌经营户重塑诚信形象的力量迅速释放出来，“打造信用市场”已成为他们自觉的追求和行动。一万多名经营者郑重签名，向社会承诺：质量立市，信誉立市，从我做起，继而400多名经营户又发出了“争创信用商位”的倡议。如今，“诚信”理念在义乌已深入人心，6800多块“信用商位”红牌在小商品城闪闪发光厖
诚信引来八方客。目前，义乌市场日客流量达18万多人次，日货物吞吐量达5000余吨，成交额连续11年位居全国集贸市场榜首。
九层之塔，起于垒土。创建文明城市，必须夯实基础。在窗口单位，他们推行服务承诺制，细化文明服务标准和服务内容；在机关部门，他们推行首问责任人和办公无休日制度，实行办事全程代理制；市里还先后成立了项目审批中心、公安办证中心等，为群众解难题、办实事。仅市民援助中心成立一年半来就接待群众来信、来访、来电1.38万人次，帮助群众解决问题8000多个。
创建工作渗透到社区。全市开展了以“六联六建”为主要内容的文明社区共建活动，实行市领导联系社区、机关部门与社区共建制度；同时，推行机关干部双休日义务劳动制度，帮助社区开展“三乱”整治，搞好环境卫生；每个社区还建立了社区服务中心，为居民提供家政、义诊等快捷方便的服务。目前，已有一万余名党员加入了社区志愿者队伍。此外，还开展了“文明楼群”、“文明户”评比活动，先后涌现市级以上文明户1.9万户。
21世纪是知识经济时代。为此，义乌市广泛开展构筑学习型城市活动，决定在5年内投入5000多万元，对全市经商者、企业管理员和农村劳动力进行全面免费培训。据统计，去年全市参加各类成人培训的人数达30多万人次。
在大力创建学习型城市的同时，“文化枝头”也花香果硕。乡镇文化艺术节、企业文化艺术节、校园文化艺术节、社区文化节和“商城之春”文艺晚会常年不断。据不完全统计，全市每年举行各类文体活动1000多人次，观众达70多万人次。
在创建文明城市进程中，义乌人观念在变革，思想在更新，品位在提升。义乌-这个曾经创造出无数经济奇迹的城市，正演绎着经精神文明与物质文明共同发展的新奇迹！
记者：严红枫骆逸群张建成
刊于2002年6月11日《浙江日报》
