八月的江南，因为秋老虎的肆虐让人感到酷热难挡，但在浙江中部商城义乌的各个商品批发市场里，人气似乎在和天气竞赛，每天都有近20万的客商从四面八方涌到这里。不同肤色的人们操着不同的语言穿梭在各个商铺之间，讨价还价、下单订货，希望通过这个新兴的商贸城市实现自己的“淘金梦”。
2003年是非同寻常的一年，对于义乌这座正在崛起的国际性商业贸易城市尤其如此。但让义乌人欣慰的是，伊拉克战火、非典病魔和后来的持续高温都没有能阻挡住全球采购商人进入义乌的脚步。据出入境管理部门提供的数据，今年1-8月进入义乌的外国人比上年增长了70%多。
义乌人说，是诚信的力量吸引人们一拨儿接一拨儿地来到这里的，造就了义乌市场连续12年占据全国专业批发市场头把交椅的奇迹。持续不断地努力，义乌市场已经初步树立了“重质量、守信用”的品牌形象。义乌提供的商品和服务极大地丰富了人们的生活，也成为许多人发展自己事业的平台。
金字 招牌 铁腕 铸就
走进中国义乌国际商贸城，首先进入人们视线的是门厅屏风上“重质量、守信用”6个金光闪闪大字。
这6个字，是国家质量监督检验检疫总局在去年中国小商品博览会期间特意颁发给义乌市场的。这是义乌市委、市政府和义乌广大经营户多年努力的结果，也是国家对义乌建设信用市场的认可。
“这6个字，是义乌市场的一个金字招牌，是国家质检总局对我们过去在提升质量方面所做出努力的肯定，树立了义乌市场在新时期的新形象，有着巨大的无形资产价值。”
每天看到这6个大字，国际商贸城总经理何培松更多的时候感到的是压力。
“这6个字同时对我们也一种鞭策。”他告诉我们，只有把质量工作、信用建设抓得更好，才能不辜负国家质检总局和社会各界的期望。
回首往事，最近10年市场走过了一段不平坦的道路，是用铁的手腕打假治劣抓质量树起了义乌信用，铸就了这块金字招牌。
十几年来义乌市场一直处于一个迅速扩张过程，由于发展速度快，其中难免泥沙俱下。在上个世纪90年纪中期，寄希望于通过制造销售假冒伪劣来完成自己的原始积累的错误思想在当时有一定的市场，假冒伪劣曾经一度泛滥市场，严重损害地区形象。
面对发展过程中出现的这些新问题，义乌市委市政府始终保持着一种清醒的认识，那就是少数人依靠假冒伪劣获得的眼前利益，是以牺牲整个地区的整体、长远利益为代价的，假冒不除，就不可能有义乌市场的持久繁荣，对制假售假就不能心慈手软，必须用铁的手腕予以打击。
1998年，义乌市响亮提出“质量立市、信誉兴市”、“谁砸市场牌子，就砸谁的饭碗”的口号，主动出击，在全市范围内出重拳打击制假售假不法活动。
为使假冒伪劣商品在市场无处藏身，义乌市政府成立打假治劣领导小组，备足配齐打假力量，组织了一支有工商执法、公安经侦、质量技术监督、商品检验等部门在内的近500人的专业队伍，专门成立了打假治劣举报网络和奖励基金，中国小商品城工商分局还组织100多名协管员，在市场巡查值勤。与此同时，率先在全国成立义乌中国小商品城保护名牌产品联合会，会员厂家从41家迅速发展到150多家人，全国20多个省市、自治区的名牌企业或数次违法的被处以停业整顿的挂白牌。
维护 品牌 重在 制度
徜徉在鳞次栉次的摊档之间，人们不时可以发现由市场监督管理部门悬挂的红、黄、白3种颜色的提示牌，他告诉人们这个摊位的质量信用状况。这是义乌市在市场经营户中实行三牌悬挂警示制度；对守法经营、文明待客的摊位，挂红牌予以表彰；查获经营假冒伪劣商品的，挂黄牌给予警告，同时提请采购商注意，数次查获有销售假冒伪劣和违规经营的，挂白牌停业整改。
轰轰烈烈的打假行动同时，义乌市把建立健全各种制度作为保持和维护整个市场“质量信用”品牌的重要手段。他们抓住经营主体、商品准入、经营行为3个关键环节，建立长效管理机制。先后制定了《经营户准入培训制度》、《经营商品准制度》、《经营者不良行为登记惩罚制度》，做到所有入场经营人员必须先过培训关。
只有通过系统学习经营法规、诚信道德、商品知识、流通环节等基本知识，并通过考核，方能领取执照上岗经营。
健全和经营上市商品监管力度，规定燃气灶、热水器、压力锅、副食品、化妆品等重点商品，必须向工商部门提供生产企业营业执照、产品合格证、检测报告、生产许可证等证明文件，做到明码标价，建立进货台帐，严把市场准入关。
建立市场经营者信用记录管理制度、经营者不良行为警示和公示制度、总代理总经销特约经营管理制度，对有损市场声誉的不良经营行为，输入市场局域网，进行公开曝光，并存入信用商位评选档案，以此促进经营户诚实守信经营。
大张旗鼓开展职业道德教育，建设信用市场中，义乌市还认真系统总结20年来义乌市场的历史巨变，使广大经营户深切地感受到建设信用市场的重要，大家纷纷从我做起，用自己的实际行动塑造市场诚信形象。
名牌 带动 建设国际性商贸城市
那斯曼贸易有限公司中国办事处的总经理张峰有个经营工艺品的摩洛哥客户，原来一下地在韩国订货，今年将一半的业务转到义乌来了。
义乌最大的饰品制造商之一新光饰品有限公司今年的年收入比去年同期增加50%，外贸部分有70%销往欧美。
张峰客户转战义乌，是因为义乌的饰品跟韩国市场一模一样，批发价却比韩国同类产品低两三倍。
新光公司车晨风经理分析订单可观的原因主要是公司提高了圣诞饰品的质量，从台湾聘请了一个专门从事设计的总经理。
在保持价格优势的前提下，义乌饰品正在依靠提升质量一步步蚕食全球圣诞礼品市场，以至于华盛顿邮报专门发出报道，《义乌正成为圣诞用品的主要供应者》。
类似的故事在袜子、拉链、玩具、服装、文具等行业也在上演。
义乌市场贸易发展局副局长深有感触地说，最挑剔的上海人也开始喜欢上义乌的小商品市场了，每年都有上百个上海旅游团前来义乌做购物之旅。一些上海名牌企业更是发现了市场的辐射作用，拥有永久自行车、英雄金笔、红双喜球拍等众多名牌产品的上海轻工集团现在把义乌作为自己的重要销售窗口，在今年义乌国际小商品博览会，他们一下子定了4个展位。
2002年，义乌市审时度势，提出要把义乌建成国际性商贸城市的战略目标，让义乌逐步成为国际性的小商品流通中心、制造中心、研发中心和国际购物天堂。针对这一目标着手实施“外贸拉动、贸工联动、名牌带动、政府促动、群众推动”五动并举战略。
义乌市委书记楼国华认为，名牌建设国际性商贸城市的灵魂，义乌商品整体品牌形象，是今后义乌商品是否能够巩固国内市场和和拓展国际市场的关键所在。而整体品牌形象，由来自于一个个名牌产品和一次次诚信经营的积累。因此在这五动战略中，名牌带动是核心。创名牌，首先必须将“重质量、守信用”落到实处，通过提高产品质量，进一步加强消费者对企业产品的信心，增强世界各地采购者对义乌市场的信任度，从而扩大市场销售。
2002年11月，义乌市委市政府出台了《加快实施名牌带动战略的若干意见》，开辟绿色通道，从商铺租金、税收、宣传等方面提供优惠，吸引省以上名牌商品和国外知名采购商进入市场，鼓励本地企业实施品牌经营，没有品牌的要打品牌，有品牌的创名牌，本地企业获得省名牌奖励10万元，获得国家名牌奖励100万元。
随后不久，市里又发布了《促进企业研究开发中心建设和发展若干下政策意见》，对企业研发中心按投资总额30%提供资金补助，规划在全市十四大支柱行业的龙头企业全部建立研究开发中心。
最近两年里，政府积极扶持行业组织建设，先后建立了20个行业协会，通过协会自律等形式促进企业的质量、品牌意识。
进入义乌，到处都是热火朝天的建筑工地，为了把市场优势转化为产业优势，克服市场竞争造成利润空间狭小的弊端，给市场进一步发展提供产业支撑，义乌提出工贸联动新思路，鼓励兴办实业，鼓励企业进园区，家庭作坊工厂化，支柱产业专业园区和标准厂房创业园建设如火如荼。根据规划，到2005年，全市将建成50平方公里的十大工业园区，100万平方米的标准厂房创业园，园区工业产值将占到全市总产值的70%。最终形成生产开发引导消费潮流、市场容量大、质量水平好以及附加值高的十大日用品工业带。
正在招商的2003年中国国际小商品博览会上，义乌抬高了质量门槛，并且向名优企业伸出了橄榄枝。组委会规定，参加博览会的产品必须列入外经贸部“重点扶持和发展的名牌出品商品”，或拥有国家驰名商标或省、市著名商标；通过iso等国际质量体系认证；拥有境外合法注册商标；具有行业中领先水平的优新产品等。同时为鼓励知名企业、品牌产品和境外消费品企业参展，今年“义博会”还将对国际、国家级认定的名牌商品和省级著名商标、名牌商品参展的展位费分别实行20%和10%的优惠。
这些措施的出台，给人们一个强烈的信号，那就是，义乌市场将牢牢抓住“重质量、守信用”这个根本，积极采取各种措施，为实现打造国际知名商贸城市的目标奋斗不止。
记者：曹吉根通讯员：傅仁庚
刊于2003年9月12日《中国质量报》
