中国义乌网4月24日讯(记者 张金蓉 编辑 楼菲莉)“办理退休却显示社保中断缴费，跑了三次了。”4月23日上午，办事人楼女士焦急地向“最多跑一次”改革“专窗”寻求帮助。佩戴党徽、身着红马甲，值班人员周国平热情进行了接待，对楼女士反映的情况进行登记，并第一时间与相关部门取得联系开展办理。
改革攻坚到哪里，群众需求在哪里，组织就覆盖到哪里，党员作用就发挥到哪里。在“红色引擎”引领下，全市上下聚焦“跑一次没办成”问题，积极开展“三亮三比三评三促”活动。党员干部冲锋在前，各党支部拧成一股绳，将“最多跑一次”改革不断向纵深推进，用实实在在的效果，转化为满满的改革红利和企业群众的获得感。
从4月16日起，去往义乌市行政服务中心办事的群众发现，在进出大门最显眼的总咨询台位置多了一个党员志愿服务岗，“跑一次没办成投诉与代办窗口”亮相：“一次没办成，我们帮你办”。
“红色马甲”在一线：件件有落实事事有回音
一窗受理，集成服务。行政服务中心班子成员、科长每日轮流坐班，这个针对“最多跑一次”改革的“专窗”一经设立就成了群众最贴心、办事最快捷的窗口。
据了解，该窗口主要负责收集群众建议和意见、明确受理群众投诉、查处“没办成”案件、代群众跑办等5条工作内容，现场受理解决“跑一次没办成”堵点问题，记好民情日记、建好工作台账。
“每日一汇总、每日一研判、每日一交办、每周一反馈，确保群众投诉反映事项件件有落实，事事有回音。”行政服务中心主任斯基根表示，窗口的设立就是找痛点堵点，解疑事难事，转职能作风，为“跑一次没办成”服务兜底，在一线服务群众的同时，党员的能力得到锻炼、党员作风建设也更上一层楼。
“红色支部”齐上阵：打破上下承接解决扁平化难关
办一件事，却涉及多个部门，导致程序复杂、耗时较长，往往是群众不满意的关键。而“跑一次没办成投诉与代办窗口”，就能让种种繁琐以最高效率和最快速度得以解决。
杭州市民钟先生就享受到了这一窗口带来的便利。为注销在义乌的分公司，钟先生先后去往国税局、地税局和市场监管局，由于清税流程需多个工作日，致使完税证明无法当场开具，最终导致无法办理公司注销。为此，党员志愿服务者联系三家单位进行沟通协调，打通信息共享通道，最终在网上为钟先生完成注销办理。
50多个部门、240余个审批窗口，在党建引领下，各临时支部和以“六有标准”对标组建的专业党员志愿服务队“握指成拳”，形成了一张紧密联系的“网”，为推动部门间深度合作提供强有力的组织保障。
党员责任链条的贯穿，打破了部门界线和业务间壁垒，共同协商、研究整改措施，能够又快又好解决老百姓的问题。截至目前，已实现多种交通违章、五险一金等89个审批事项的一窗通办，推动“最多跑一次”改革提档加速。
“红色党性”为人民：从群众中来到群众中去
“‘一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去’是中国共产党的群众路线。改革改什么、怎么改、改的满意吗，也要问群众，这是‘最多跑一次’改革践行的群众路线。”斯基根表示，要站在老百姓的立场，按照老百姓的眼光来办。“老百姓在办事过程中反映出来的问题是一种督促，倒逼部门改革。”
以后能否实现一证(身份证)通办？现在需要二次或者以上才能办好的，什么时候可以实现一次办好……越多越多的基层声音，通过“跑一次没办成投诉与代办窗口”传递出来。
此外，在行政服务中心二楼税务部门服务窗口前，记者发现，“跑一次还办不了，请告诉我”几个字很是显眼，并附上了两个联系电话。“24小时开机，方便老百姓反馈意见。”市国家税务局纳税服务科科长丁国斌表示，群众的意见都做到迅速落实整改。
党建引领、党性支撑、党员担纲，从“群众跑”到“政府跑”“数据跑”，改革之路从未停止，也从不懈怠。据了解，下一步，行政服务中心将设立作战图，将老百姓投诉与代办的事项、牵头部门、牵头领导等都进行公开，每一个流程、每一步推动，都让老百姓清清楚楚看得见。
