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打造公交特色 义乌公交助推文明城市创建迈上新台阶

发布时间: 2018-07-11 09:05:12 来源: 中国义乌网·义乌商报 作者: 商报记者 王佳丽

  站台服务员引导乘客有序进站乘车

  中国义乌网7月11日讯(商报记者 王佳丽)交通环境是衡量一座城市、一个国家文明程度的重要窗口。自我市开展全国文明城市创建以来,无论是在推进公交基础设施建设方面,还是在提升公交服务能力和水平上,恒风集团作为一家公共交通服务企业,始终积极投入到创建工作中,让城市公交成为商城文明的靓丽窗口。

  开展卫生整治扮靓公交环境

  “现在不仅公交车内干净、整洁、舒适,就连候车站、客运站都一尘不染,真是太棒了。”7月6日上午,在实验小学公交站点等车的市民王女士赞叹道。为了给乘客提供良好的乘车体验,一直以来,恒风集团不断加强公交车厢的日常保洁工作,还对公共场所环境区域进行彻底净化和美化。

  当天上午,记者来到国际商贸城客运中心,看到客运站公共厕所内干净无积水,候车室内无“牛皮癣”、垃圾等脏乱差现象,让乘客感到整洁舒适。近年来,恒风集团在客运站、公交车、检测站等重点场所进行全面整治,及时清除客运站内的“牛皮癣”、垃圾,保持公交车、出租车车身整洁、光亮,做到座椅无污渍、地面无垃圾等,助推文明创建工作顺利进行。

  恒风集团还进一步强化了对客运站等公共场所入驻经营单位的检查,要求入驻餐饮店亮证经营;有“节俭养德”“文明餐桌”等温馨提示;从业人员持健康证上岗;无露天烧烤、乱排油烟现象。“我们希望任何公交场所都能给乘客营造干净、整洁、舒适的出行环境。”恒风集团相关负责人表示。

  提升服务质量打造最美窗口

  “请上车的乘客往里走,给后面的乘客腾出一点空间。”

  “希望在座的乘客可以给老人、孕妇让个座,谢谢。”

  7月6日下午正值乘车高峰时段,在805路公交车上,除了公交车语音提示外,驾驶员还及时用文明用语提醒乘客有序乘车。提供日常“迎宾式”服务、帮助乘客寻找失物、进校园宣传安全出行知识等,作为市级6条精品线之一的“和谐商城线”,805路公交车驾驶员始终将服务乘客作为宗旨,打造公共交通服务的最美窗口。

  “只有‘里子’和‘面子’都具备,才能真正做到文明。”恒风集团相关负责人表示。近年来,恒风集团不仅着力推进基础设施建设和环境卫生整治,推动“面子”工程,还时刻关注“里子”,加强对窗口工作人员的礼仪培训,提升公交服务水平,在打造6条市级精品线的同时,全力打造精品客运站、精品出租车队、精品公交BRT示范岗,为乘客提供更多优质延伸服务。

  “现在我们每次过斑马线时,总能看到公交车第一个让行,真的很棒。”市民吴先生表示。作为商城流动的文明窗口,在“礼让斑马线”活动中,公交车、出租车始终走在前列,起到表率作用,公交车、出租车驾驶员的文明礼让斑马线责任书签约率达100%,今年上半年公交车礼让率达90%,出租车礼让率达80%。

  形成长效机制营造创建氛围

  一种文明机制的形成,离不开有组织、有意识的引导和推动。近年来,为了更好地组织、协调创建工作,恒风集团成立了以“一把手”为组长的工作领导小组,每年投入大量人力、财力,利用客运站、公交车站、公交车、出租车的LED、灯箱广告等自身媒体,开展各类公益宣传,营造良好的文明创建氛围。

  “平时,我们会组织专人对客运站、公交首末站等窗口进行日常巡查,发现问题就立即督促整改,只有这样,才能真正形成长效、常态、可持续的创建运行机制。”恒风集团相关负责人表示。恒风集团还建立了考核奖惩机制,对不同岗位实行不同奖惩办法,奖惩与考核结果挂钩。今年上半年,该集团组织与开展了9次创建业务培训,目的就是进一步提升工作人员的文明创建业务能力。

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编辑: 楼菲莉
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