商贸站里的“小候鸟”越来越多。
售票员细心询问旅客是否携带儿童。
中国义乌网7月17日讯(商报记者 王佳丽)随着义乌市内各所学校陆续放假，学生们纷纷踏上返乡或出游的路程，连日来，记者在义乌市国际商贸城客运中心看到，购票窗口、候车进站口的旅客陆续增多，暑运持续升温。据了解，今年暑运从7月1日开始，8月31日结束，历时62天。
提升“红帽子”服务队队员的服务水平、合理安排儿童乘车人数、制订暑期旅客输送应急预案……暑运期间，为确保旅客安全、便利出行，义乌国际商贸城客运中心(以下简称“商贸站”)采取措施应对客流高峰，让旅客拥有更多幸福感和获得感。
熙熙攘攘客运站客流量上升
“您好，请问您到哪里，请先出示有效证件购买车票。”
“可以麻烦您的孩子到窗口边标高量一下身高吗?”
7月13日上午，在商贸站售票窗口，售票员亲切地与每一位前来购票的旅客进行确认，了解对应班车内儿童的数量，排除车辆因儿童超载而带来的安全隐患，确保1.2米以下免票儿童人数不超过核定载客人数的10%。在进站口，扛着、提着大包小包的旅客排着长队，在工作人员组织下有序检票进站。与平日相比，车站工作人员显得更加忙碌。
“我想带孩子去杭州玩，坐汽车蛮方便的。”候车室内，在义乌工作了5年的贵州人肖先生告诉记者，他的孩子每年暑假都会来义乌，因为时间有限，他就会乘坐大巴带孩子周边游。在出行旅客中，学生团体也较多。“平时忙于学习，放暑假了，我们就想出去旅行。”高中学生刘星说，他与4名同学相约一同去宁波游玩。
商贸站相关负责人表示，暑运期间，客运站的客流主要以学生流、探亲流、休闲旅游为主。据统计，7月1日至15日，商贸站共发班车5793班次，输送旅客69032人次。从暑运前15天的情况来看，客流有所上升，比平时客流增加了30%左右，省外主要以江西、安徽、河南等地为主，省内主要以杭州、宁波、普陀、萧山机场为主，形成了暑运客流小高峰。
服务便民贴心举措让旅客满意
暑运大幕开启以来，每天在商贸站乘车的旅客有增无减。为了方便旅客出行，在暑运出行高峰期，商贸站不仅打开了更多安检通道和进站通道、售票窗口，还组织志愿者为旅客提供志愿服务。
“谢谢你们，如果没有小推车，这么多行李，我都不知道一个人该怎么拿。”候车室内，一位六旬老人对一名“红帽子”志愿者连声道谢。原来，该志愿者发现老人因为行李太多而发愁，特意用小推车帮助老人解决了难题。据了解，暑运期间，为提升“小红帽”队员的整体服务水平，及时为乘客提供帮助，商贸站还设立了学雷锋志愿服务站，帮助老、弱、病、残、孕等弱势群体优先购检票上车。除了为旅客提供问讯、导乘外，他们还在问询台处准备了急救药品、针线、胶带等应急物品。
记者还了解到，为保证旅客方便、快捷、安全出行，商贸站制订了暑期旅客输送应急预案，安排机动运力应对客流高峰，合理调度加班(加密)的运载力。“暑运期间，尽量提前安排出行计划，避免因车票紧张而耽误行程。”商贸站相关负责人提醒，要提高自身安全防范意识，尽量不要乘坐各类非法营运车辆，自觉维护个人权益，选择在车站售票窗口、恒风行等网站购票。
