中国义乌网7月30日讯（商报记者 华青）为持续深化“最多跑一次”改革，让看病少排队、付费更便捷，全省都在推行智慧医疗，倡导通过自助服务机、微信、APP等多种方式进行预约、挂号和结算。这些措施在义乌开展情况如何，百姓就医感受有没有因此提高?日前，记者来到全市就诊量最大的市中心医院进行蹲点采访。
自助挂号缴费使用率不高
7月26日上午9时30分，记者在市中心医院看到，尽管各楼层科室仍在紧张工作中，但门诊大厅内排队的人并不多。7个人工挂号划价收费窗口的队伍都只有六七人，排队时间大约5～7分钟。不少市民告诉记者，和过去对比，市中心医院挂号排队的现象明显改善。“最近几次来都不挤，挂号也快，基本10分钟就可以完成。”市民朱女士说。
与此同时，门诊大厅正中间自助终端机前排队人更少，多数时间只有一位市民在使用，有的机器甚至空着。自助机挂号缴费速度明显更快，为什么使用率不高?几位市民回答:“搞不来”“怕操作不成功”“忘带身份证了”。
市中心医院副院长骆高健告诉记者，为推进“最多跑一次”改革，市中心医院正在不断增加自助服务终端投入，并且安排了志愿者，引导市民在自助服务终端挂号缴费。“医院智慧结算的比例从去年下半年20%，已经上升到目前50%。”骆高健说，市中心医院还在大力推广诊间结算，市民使用市民卡、微信、支付宝，在诊间、病房就可以完成缴费，完全不用排队。
对于很多人还是选择窗口排队的原因，骆高健认为:“一是就医者中老年人比较多，门诊量占一半以上，他们很多不会使用微信，也不会使用支付宝。第二是有些就医者没有带身份证。第三就是慢特病病人，只能在窗口结算。针对这几个问题，医院会加大宣传力度和自助机的投入，积极引导广大市民使用智慧结算。”
智慧结算推广仍需努力
记者了解到，目前市中心医院预约挂号有电话、网络、现场、微信公众号、手机APP等5大方式，10种途径。其中，通过微信公众号“义乌市中心医院”，或者“健康义乌”“义乌市民卡”“掌上义医”等APP预约更便捷。手机提前预约挂号后，可以直接到诊室排队就诊。特别是市卫计委推广的“健康义乌”，可以完成全市八家医院的零排队预约、挂号、缴费。
但骆高健坦言，目前使用手机挂号缴费的患者只有不到10%。他说，占比不高的原因主要有两个，一是功能受限，目前只有自费患者可以使用移动端挂号缴费，医保患者暂时还无法使用，就诊需求量较大的慢特病病人也无法使用。二是预约途径过多，不少市民怕操作麻烦。
据介绍，“健康义乌”APP即将与医保打通，目前已经在测试中。和医保打通以后，市中心医院会大力推广。
《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》要求，6月底前，省、市、县各级医院患者挂号排队时间均不超过10分钟，年底前，每个县(市、区)至少有1家县级医院实现患者可通过自助、诊间、移动终端等途径进行医疗费用结算。
