每年10月，是涉及增值税、企业所得税等七大税种申报征收的大征期。数据显示，在本大征期期间，义乌税务局窗口叫号总量为10023件，同比减少55.6%，办税大厅平均等候时长为6.98分钟左右，同比缩短62.1%。叫号数量和等候用时的双降，意味着往常征期存在的办税拥堵难题，已经得到有效破解。
突破时间限制，服务“不打烊”
本月中旬，在义乌城区经营超市的王超英在电脑上登录网上税务局，发出领用发票的申请。让她惊讶的是，所需发票当天下午就收到了。
在当前以票控税的征管模式下，纳税人和税务部门办税大厅有约一半的业务围绕发票开展。义乌市税务局工作人员表示，发票问题的痛点、堵点解决了，办税大厅征期内的拥堵问题就能得到有效解决。
据了解，义乌市税务部门与邮政速递公司合作，共建集发票仓储、分拣、发包、配送于一体的发票集中配送中心，大力推广发票网申邮送、发票代开邮寄等服务，为纳税人提供发票类业务网上24小时申请办理、24小时送票上门服务。
据统计，征期内，通过发票集中配送中心共发出发票网申邮送空白发票包裹1655件、代开发票包裹1726份。
“不打烊”的不仅是送票服务，还有自助办税区。国庆长假期间，义乌市办税大厅安排专人值班，保证24小时自助服务区正常运营，七天内共办件300余件、领票7000余份、代开发票96份。
打破空间限制，业务“轻松办”
为了方便纳税办多渠道便捷地申办业务，义乌市税务部门开展了流动窗口上门办的服务，主动下企业，积极到厂区，让相关精准服务与纳税人面对面。
据悉，在大征期期间，该活动每日进行，服务对象既有产业发展平台上的规上企业，也有来义乌创业的外商、国际商贸城的商户，累计服务200余次。
今年以来，义乌市税务部门投放了65台自助设备，本月征期内，这些自助设备均安排了税务干部值岗，辅导纳税人自助办税。截至目前，自助设备的办件数量达11862件，其中发票自助申领占大厅10月总申领量的50.63%，发票自助代开占10月大厅总代开量的79.38%。
扎实现场管理，大厅“来兜底”
“现在只要进一个大厅，到一个窗口，报一份资料，只跑一次，就能办完所有涉税业务，非常方便。”在10月征期，不少前往办税服务厅办税的纳税人，已经感受到税务机构改革后带来的便捷、高效服务。
为了使10月大征期平稳、有序地度过，义乌市办税大厅根据改革要求，重新设置业务窗口，增设导税台，加强前置服务，选派精通业务、经验丰富的人员开展咨询辅导、资料预审、导税发号，保证纳税人进办税大厅有人主动询问，不清楚的问题有人耐心解答，办税资料有人在叫号前预审把关……通过有效指引，减少纳税人等待时间，避免纳税人因携带资料不齐而“排空号”。
据了解，自国地税征管体制改革以来，义乌市税务部门始终以服务纳税人为出发点，不断优化办税流程，让广大纳税人切实感受到更快、更好的办税体验。
