中国义乌网11月7日讯（商报记者 王佳丽）11月5日下午，恒风培训学校情绪管理培训课程正式开启。据悉，本次培训将持续到20日上午，培训对象为恒风集团一线员工及长途客运、公交车驾驶员等，报名参加培训的人员共有2471人，其中，长途客车、公交车驾驶员就达2313人。
“在培训过程中，老师会结合正反案例进行剖析，让员工在工作生活中管理好自己和他人的情绪，比如驾驶员在应对情绪失控的乘客时怎样做才最安全。”恒风培训学校校长骆旭山表示。据悉，10月28日上午10时08分，重庆市万州区一辆公交车在万州区长江二桥上与一辆红色小轿车发生碰撞后坠入江中，造成车内15人死亡。根据车内黑匣子监控视频显示，发生事故的原因竟是乘客与司机激烈争执、互殴导致车辆失控。为了吸取该事故的教训，本次培训将重点放在对驾驶员的情绪管理上，通过分析反面案例，引导驾驶员学会正确认识情绪、学会管理自己的情绪、学会处理他人的情绪，在驾驶过程中真正为乘客安全和自己的安全负责。
“在义乌，乘客抢夺公交车驾驶员方向盘的案例也曾有发生。”骆旭山表示。据悉，9月23日晚上，义乌驾驶员朱晓生驾驶21路公交车从青口公交总站驶出，行至鸡鸣山路段后，一名头戴鸭舌帽、满身酒气的男子上车了。在车辆行驶过程中，该男子发现自己坐了反方向的公交车，就突然站起来抢夺朱晓生手中的方向盘。幸好朱晓生反应及时，立即控制住方向盘，并将车子稳稳停下。当时，车内共有五六名乘客，车停下后，该男子被朱晓生与其他乘客控制住，最后被警方带走。
为了让更多驾驶员拥有朱晓生这样的应急能力，此次培训从认识情绪出发，采取“一静、二看、三选择、四行动”四步骤，引导驾驶员管理好自己的情绪，化解过激情绪和行为，为营造和谐、平安的公共出行环境做贡献。
