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【中国质量报】“红色引擎”助力打造“全球大超市” 义乌小商品城采访记

发布时间: 2018-11-08 14:09:17 来源: 中国质量新闻网—中国质量报 作者: 陈梦竹

  自1982年创建以来,义乌中国小商品城历经30多年的风雨,不断发展壮大。现已成为拥有营业面积550余万平方米,商位7.5万个,日客流量21万人次,经营着26个大类、180万个单品的国际性小商品流通、信息、展示中心。

  从当初的“马路市场”到如今的“世界超市”,义乌是如何规范化管理的呢?近日,笔者跟随市场监管总局媒体报道团走进义乌时发现,改革开放以来,义乌小商品城与时俱进、开拓创新,以党建为引领打造“红色引擎”,探索出一条富有时代特征、浙江特点、领域特色的商品交易市场党建工作新路径。

  党员身份亮出来

  宽敞明亮的义乌中国小商品城内,“共产党员摊位”的红色牌匾尤为醒目。如今,在这个小商品的海洋里,随处可见这一让人倍感温暖的红色符号。

  亮出的不仅是身份,更是党员的先锋模范作用。带头诚信经营、调解市场纠纷、监督照章纳税,处处都有他们的身影。经营日化用品的党员庄建伟还在店里亮出了“以诚待人,以信立业,永远跟党走”的承诺,他说:“这是公信墙,能给各地客商一种信任感。在义乌市场,党员身份是责任,是对消费者的承诺,也是自律和初心。”

  庄建伟表示,亮出党员身份后,荣誉感更强了,更加积极主动参与到市场党建工作。“不仅有自己的责任网格区,还主动参加小商品城义务消费维权服务队,帮助解决消费纠纷,更把店里的临时仓储区域改建成党建园地。”

  据了解,商品城党委目前下辖31个党支部,在册党员465人,流动党员1500余人。这张鲜亮的红色覆盖网,如今已成为助推市场转型、业态发展、服务创新的一面旗帜。

  商品城网商服务区的90后流动党员郭长满,2012年从中国美术学院毕业后留在浙江创业,主要为电商做设计服务。

  “义乌的市场氛围好,电子商务发展迅猛,对电商服务行业需求很大。”作为流动党员,郭长满主动融入到网商党支部参加组织生活,并在商铺门口亮明共产党员身份。“组织学习不仅提高了自身觉悟,还让我认识了很多朋友,相互之间加深了联系,也带动了事业发展。”

  近年来,像郭长满这样主动找党组织的流动党员越来越多。商品城内的1500余名流动党员,就像一颗颗红色珍珠,散布在市场各个行业、各个区域,他们带动市场经营户从服务对象变为服务力量,参与市场服务管理、维护市场秩序、助力市场转型等活动,成为市场上的政策宣讲员、诚信示范员、纠纷调解员、志愿服务员、舆论引导员,为市场的有序繁荣作出了大贡献。

  “12分制”管理办法火起来

  “信义”是义乌商业文明之魂,是市场繁荣发展之本。义乌借鉴汽车驾照管理模式,推行党员“12分制”管理办法,把市场党员的组织生活、志愿服务、遵章守纪、诚信经营等情况纳入加扣分项目,得分作为党员星级的重要依据,与个人信用、信贷和摊位信誉“三挂钩”,最终在市场信用APP上公开公示,成为客商选购商品的重要参考,让党员争星有动力。

  目前,商品城内信用等级良好以上的党员经营户占比91%,其中优秀占到56%,党员成为争当诚信经营的践行者、引领者和推动者。此外,信用结果还成为“星级信用商位”“诚信工商户”“青年文明号”“消费者信得过单位”、年度优秀经营户评选等品牌资源和荣誉资产评优评先的重要指标之一。

  守信一路绿灯,失信处处受限。市场主办方还根据信用评定结果,采取差别化激励和惩戒政策,对信用优良商位在租金上给予一定优惠,对信用等级低劣的直接逐出市场。2017年,市场内一家进出口有限公司因虚假标注溯源码、盗用“电子身份证”被系统判定信用等级偏低,列入市场禁入名单。

  志愿服务队建起来

  10月23日上午,阿富汗商人阿兹兹来到国际商贸城五区“义务消费维权服务队(以下简称义维队)”投诉站,开始了当天的调解员工作。

  义维队是今年6月刚成立的,现有27个人,由市场监管局党员、商城集团党员、市场经营户党员、群团骨干、综治调解及外籍司法调解员等自发组成。主要解决市场内消费矛盾纠纷,将其处置在始发,化解在萌芽。

  阿兹兹是义维队的成员,被大伙亲切地称为“洋老娘舅”。“我一个月会轮到一次,平时不管生意多忙,我都不会落下。”阿兹兹用一口流利的中文认真地说。从2003年来到中国,阿兹兹就被义乌这座神奇的城市所吸引。“我希望义乌能变得越来越好,市场也越来越繁荣。作为义乌大家庭的一份子,我愿意尽自己的一份力,帮助需要的人们。”他说。

  在阿兹兹看来,义维队要解决的是进口商品的贸易纠纷,形成进出口贸易纠纷“一条龙服务”,搭建起中外交流的桥梁纽带。他认为,作为外商,尊重当地国家文化及法律法规非常重要。同时,诚实守信也是经商的基本准则。谈到义乌商品市场的变化,阿兹兹兴奋地说:“10多年前,我做计算器、手表的生意,那时商品质量不太乐观,有很多退货的,现在的产品质量很好,退货的很少。”

  《中国质量报》

  
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编辑: 楼菲莉
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