4月29日中午11时20分许,一名推着担架的旅客来到义乌站商城之窗雷锋服务台请求帮助,客运员吴丹丹接受了请求。
了解得知躺在担架上的旅客姓邓,湖南怀化人,在浙江东阳打工不幸患脑溢血,经医院处理后准备由家人陪同乘坐12时15分的K1075次列车回家乡治疗。
吴丹丹立即报告客运值班员金杰,为这名旅客开放绿色通道,吴丹丹和陪同人员将旅客推到3号站台,站台值班员任建光与列车长办理重点旅客交接手续。
由于担架无法抬到车厢内,站台客运员张水林立即抱起这名患病旅客送到车厢内。
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