在网上买了块200多元的手表，不满意想退货，结果商家不同意，于是，消费者奔波数千里维权。最终，在市场监管部门的帮助下，消费者成功退货退款。
这位较真的消费者姓张。“我是山西人，来义乌维权却找不到卖产品的那家店了，请你们帮帮我。”近日，张先生急匆匆地走进义乌市消保委，寻求帮助。他说，今年9月底，网上的一个手表广告吸引了他，这块男士手表款式大气、做工精细，标价也不贵，298元。张先生心动不已，他详细询问了销售商有关手表的一些情况，并得知对方在义乌市稠城街道下埠头村经营。双方确认商品及购物细节后，张先生下单买了一块手表。
10月2日，张先生收到了邮寄的包裹，拆开看了后，他对这块手表并不满意。按照《消费者权益保护法》的规定，网购商品到货之日起7日内可无理由退货，于是张先生立即联系商家，咨询退货退款事宜。谁知，商家一推再推，多次刁难，后来干脆直接拒绝了。
张先生决定维权。虽然商品价格才298元，商家远在数千里之外，维权成本很可能超过了商品的价格，但张先生觉得，既然法律有规定，自己就应该讨个明确的说法。于是，10月25日他从山西忻州出发，转了两趟火车，跨越1550公里，于10月27日到达义乌。按照商家给的地址，张先生来到了稠城街道下埠头村，可怎么也找不到销售手表的商家，无奈的他报了警，在警察建议下到义乌市消保委寻求帮助。
消保委工作人员一边将张先生的投诉转到市场监管局稠城所，由该所安排人员陪同张先生再到下埠头村寻找，一边将网购页面转发到市场监管局网络经营监督管理办公室。最终，市场监管部门找到了手表销售商家。经调解，商家同意为消费者退货退款，并补偿消费者来回车费共计730元。张先生对调解结果表示满意。
目前，网购已成为人们日常消费的一部分。义乌市市场监管局提醒广大消费者，网购时有几点需要注意：参与网购促销活动前，可对所需物品进行简单列举、筛选，并结合实际需求购买，避免盲目选购，不要冲动消费；关注网购商品价格变化，最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况，不要被明显低价所误导，不要被虚假折扣所迷惑，同时要关注平台和商家的信用评价情况，防范网购中高价低质、低价劣质陷阱；提前预估电商集中促销可能带来的配送延迟情况，并综合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的一系列问题，避免不必要的麻烦和损失；签收网购订单前，务必开箱验货，遇有不符情况的应当拒签，也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益，但注意不要急于丢弃或损毁发票等购物凭证和必要的包装，以方便退货；要谨防钓鱼网站，务必选择正规的购物网站购物，不要随意点击网页里、短信中的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人敏感信息(如身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给他人，更不要轻易输入动态验证码或转告他人，防止掉入网络诈骗陷阱。
