中国义乌网1月11日讯（记者 龚书弘 通讯员 郭振华 编辑 童晓）“我承诺，时刻遵章守法、规范经营，文明用语、礼貌待客……”今天(1月11日)上午，义乌市出租车服务质量百日提升行动正式拉开序幕，旨在进一步规范全市出租车经营行为，提升行业服务意识，提高从业人员服务水平。
据悉，义乌全市共有11家出租车企业，1279辆车。出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口。作为窗口行业，车内外卫生的清洁程度，服务质量的优劣，出租车运营秩序的好坏，直接反映出一个城市的文明程度和管理水平，直接关系到老百姓的日常生活，直接关系到区域经济发展环境。
春节将至，这也给义乌出租车行业提出了更高的要求，出租车在日常营运中务必做到不擅自抬价，正确使用计价器，不拒载乘客，不管生意大小，路途远近，一视同仁，热情接待，周到服务。
“百日提升行动，就是鞭条向内，在全民监督的同时，要求全体出租车驾驶员率先垂范，提升服务水准，切实提升市民满意度。”义乌市运管局局长周荣兴表示，行动期间，义乌运管部门将持续加大打击非法营运车辆的力度，维护合法营运车辆的权益，切实让出租车成为文明城市的窗口，驾驶员成为文明城市的使者。
据悉，义乌运管部门还对所有出租车企业及驾驶员施行了信用评级，全面实施分级管理，将以A级为考核基础，通过今后车辆在遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面的考核，根据有关规定进行加分、减分，从而进行信用分级，将车辆驾驶员的服务质量体现在企业A、B、C、D、E五个等级上，让市民更加直观地看到各企业的服务质量。
对出租车公司和的哥的姐而言，信用评级也等于多了一道“紧箍咒”。义乌运管部门呼吁市民积极配合和参与这项考核，遇到拒载、不打表或者乱收费行为，可拨打96150或12328投诉。为使相关投诉得到有效的处理，根据依法行政的要求，运管局执法人员可以上门为乘客做一份笔录，并对市民提供的资料进行保密。
