中国义乌网3月6日讯（）义乌国际商贸城三区文具用品区块内，一款看似普通的盖帽圆珠笔畅销市场13年，月均采购量可达近1000万支。“市场里每年都会出现各式各样的爆款文具产品，商家追求的不仅仅是产品‘热度’，更需要‘保鲜度’。”市场经营户楼烊烊创立的大洋文具，不仅在义乌文具市场的进出口业务中占据了一席之地，还成为坦桑尼亚等国家政府采购项目的专属供应商。
实现品质、价格双赢
楼烊烊是市场里的“创二代”，2005年她接过父母的生意后，便开始对市场进行调研分析，很快将企业产品定位为中低端产品，并着手选择性培养刚刚起步的新客户。
当年，刚果的一位客户向楼烊烊订购了20万支盖帽圆珠笔，由于价格合适便一直回购。随着产品生产工艺的革新，企业在价格涨幅不多的情况下，品质一直在稳步提升，十多年来帮助客户顺利成长为本国文具行业大型批发商。
楼烊烊认为，中低端产品并不是劣质产品的代名词，如果商家一味追求低成本，往往容易误入歧途，采用回料生产，甚至偷工减料；而她的定位则不同，追求等价范围内的最优性价比，尽可能给客户满意的体验。
为了实现产品价格与质量的双赢，企业经过反复试验，最终选用全新环保苯材来生产圆柱笔杆，使得笔身更有光泽度，也更易着色，同时采用更加精致的大模板生产，大大减少了毛边等瑕疵。为了改善握笔的舒适度，楼烊烊还会不定期地向客户征集修改意见，不断调整笔身的设计和钢珠的圆滑度。经过数年的反复磨合，楼烊烊所经营的大洋文具品牌很快实现了品质和价格双赢的目标，从而满足更多客户的需求。
诚信经营赢得信赖
做好客户的售前和售后服务，是楼烊烊非常注重的一点。曾经有新手店员在跟单过程中，将一位非洲客户的包装信息弄错，导致客户收到的产品部分包装信息与原定产品不符。为了不影响客户销售，楼烊烊给客户空运寄送了新的包装，虽然损失了数千元，却着实赢得了客户的信赖。
2016年，随着双方合作的加深，当这位客户得知坦桑尼亚政府需要采购一批书写材料时，便第一时间向相关人员推荐了大洋文具，对方来到义乌考察后，很快便与大洋文具达成了合作。
