中国义乌网3月8日讯（商报记者 龚盈盈 通讯员 季俊峰）为优化群众就医环境，推动辖区医疗服务高质量发展，稠江街道积极探索“医疗体验队”制度，组建由辖区人大代表、政协委员、村居妇女代表及志愿者等组成的多支队伍，以普通患者的身份分批次深入妇幼保健院开展体验，查找妇保院搬迁以来在服务群众方面存在的问题。
“四维彩超机器有待更新，现有设备清晰度不够”“候诊时，是否可以有医护人员进行初步分类，有些检查需要空腹，有些不需要空腹，建议分类分诊”“因装修时间不长，有甲醛的刺激性气味，不少孕妇对气味敏感，建议增放一些绿色植物吸收气味”……2月26日，一支由村(居)妇女代表、街道怀孕工作人员组成的“医疗体验队”，在深入妇幼保健院后，纷纷提出了意见建议。
3月1日，稠江街道再次组织11名人大代表，围绕就医环境、医疗服务、便民措施、服务态度等内容赴妇幼保健院暗访体验。随后召开座谈会，听取医院关于整体医疗服务水平及“病房办证、优化流程、住院零押金、人性化探视”等“最多跑一次”改革举措。会上，代表们提出了各自暗访体验时发现的，诸如“就医等候区座椅数量不足”“科室之间缺乏指引牌”“就医高峰时段停车困难”等12项问题。
3月5日，街道主要负责人也深入妇幼保健院，以患者的身份感受医疗就医体验，再查问题、找堵点、揪痛点，更进一步推动“最多跑一次”改革。
首轮三批次的“医疗体验队”行动共收集18项问题，稠江街道迅速对接，与妇幼保健院召开协调会，明确各类问题整改主体，全力解决问题。下一步，稠江街道将继续深化“医疗体验队”制度，依托辖区妇幼保健院、復元医院、商城妇产医院、稠江卫生院等医疗资源，持续开展暗访体验、问题查摆，推动就医流程再造，促进服务水平提升，打造稠江医疗服务高地。
