中国义乌网3月27日讯（义乌商报记者 林晓燕）“从信息收集到表格填写，从到社区盖章再到街道上交材料，都是小叶帮着办的，我连家门都没出过。”家住义乌稠城街道义化小区的黄大爷表示，这次办理补助全是小叶在跑，平常家里灯管坏了、厕所漏水什么的，只要一个电话，对方就会上门来。
80多岁的黄大爷患病多年，行动有诸多不便。一次他在电视上看到，像他这种情况可以申领相关生活补助。于是，黄大爷马上拨打贴在自家墙上的红色代办员叶明的联系电话，没多久叶明就上门来了。
据悉，稠城街道孝子祠社区开展的这种服务，叫“红色代办”。作为全市最为老旧的社区之一，孝子祠辖区人口密集，老年人占比相对较大。从去年5月开始，孝子祠社区成立以党员和居民骨干为主的志愿服务队，免费为孤寡老人、伤病(残)人员等特殊群体提供代办服务，为群众办实事、解难题。
在该社区，目前共有代办服务对象54人。“名单是通过前期排摸调查确定下来的。”孝子祠社区党委书记陈红建说，他们中的每一位都有相对应的红色代办员，每人家里的醒目位置也都粘贴着服务岗公示牌，上面附有红色代办员照片、联系电话、代办事项等内容。
据了解，“红色代办”专业服务领域为代办居民办事项目，以街道职权内的政府办事项目、社区范围中涉及居民日常生活的公共服务和需社区协调帮助的困难等为主，变群众跑为党员干部跑。为做好服务，孝子祠社区成立了一支有31名成员的红色代办服务队，并在社区365便民服务中心设AB岗代办窗口，各网格由网格长任总代办。其中，社区党委书记任队长，下面6个社区网格各设一名总代办员，网格员和招募选拔的21名党员骨干、群众骨干为代办员，其特点是情况熟、素质高、热心肠。
除了建立队伍外，社区还推出红色代办工作、公示和办事等三项制度，对接待、登记、办理、反馈、投诉等方面进行规范。为便于服务对象和红色代办员之间的沟通交流，社区及时制作发放“孝子祠社区红色代办站服务联系卡”。根据要求，红色代办员至少一个月上门走访联系一次，力所能及地帮助解决日常生活、代办事项、健康等方面的琐事、难事。
在这期间，也涌现出一些感人事例。九旬党员“老朱”虽然年事已高，但身体硬朗的他仍像其他红色代办员一样亲力亲为。他的服务对象中有位80多岁的老人，因双腿不便基本不下床，平日里有子女照顾，周末基本一人在家。这时，老人就会打电话给老朱，问有没有空。于是，经常会出现这样的一幕，在小区某幢楼的三楼房间内，两位加起来170多岁的老人，面对面坐着，聊聊子女，话话家常。
据不完全统计，自开展红色代办工作以来，孝子祠社区共为服务对象办理医保、社保、公积金、独生子女证、残疾人三项补贴等事项291件。
