中国义乌网5月31日讯(见习记者 金珊珊 通讯员 斯多林 卢敏娇 编辑 童荟颖)“哥哥受伤出行，一路得到车站和列车工作人员的重点照顾和周到服务，真的十分感谢义乌火车站！”今日(5月31日)，一位受伤旅客家人致电铁路义乌站表示感谢。
5月30日上午，当救护车驶进铁路义乌站小广场停妥，义乌站迎来一位特殊的旅客，早在广场等候的义乌站“商城之窗”雷锋服务站客运员吴丹丹立即上前，帮助同行人将救护车上的一名受伤旅客用担架抬下，而后通过绿色通道顺利进站。
据了解，受伤旅客姓邓，贵阳人，30多岁。邓先生几天前在义乌家中捡窗台上的钥匙时，不慎从六楼摔落，导致骨盆以及腿部大部分区域骨裂，经过医院医治后，在家人的陪同下乘高铁回贵阳老家静养。
由于骨折较严重不能坐立，家人为邓先生购买了义乌至贵阳东的G1333次列车的商务座，并通过铁路客服中心12306进行重点旅客预约登记，需要提供担架送进站上车。
“接到铁路客服中心12306指令后，由于旅客的特殊性，我们就将邓先生列为重点服务对象。”客运员吴丹丹告诉记者。邓先生进站后，吴丹丹及同事与列车长及贵阳东站做好交接、联系工作，保证重点旅客一条龙顺利出行。
当天，在铁路义乌站多名工作人员的协助下，邓先生顺利回到了贵阳老家。
同日上午9时许，义乌站“商城之窗”雷锋服务站来了一位“老朋友”谭先生，“这次您要去哪里呀？还是由我帮您检票上车好不好啊？”见到谭先生，客运员朱倩雯主动上前问候。
“谭先生是一位盲人，同家人一起在义乌工作，他经常到义乌站乘坐列车前往其他地方。”朱倩雯说。这次，谭先生要去的目的地是北京，需到杭州站再换乘另一列列车，为了一路顺利，朱情雯立刻为谭先生做了重点旅客登记，并与列车长办理重点旅客交接。
据悉，近一周内，铁路义乌站为296名老弱病残孕等重点旅客提供特殊服务或开通绿色通道。
