志愿者帮助携带小孩的旅客检票进站。
中国义乌网7月2日讯（义乌商报记者 王佳丽）昨日，一年一度的暑运又开始了。记者从国际商贸城客运中心(以下简称“商贸站”)看到，暑运首日客流比较平稳，未出现明显升温。随着学校陆续放假，“小候鸟”也将从各地来到义乌与父母团聚，学生流成为出行先锋，预计7月中下旬迎来第一波客流高峰。
“您好，请问到宁波最近一班车是几点的，可以帮我查询一下吗?”“您好，请问在带小孩的情况下，网购了车票后，还需要到售票窗口取票登记吗?”昨日上午9时，商贸站大厅内的学雷锋志愿服务站台处陆续有旅客前来咨询，志愿者身穿红色马甲，耐心为旅客提供微笑、贴心服务。暑运来临，商贸站的志愿者们早已做好了迎接服务高峰的准备，不少服务措施也已陆续到位。“我们这里有便民箱，里面有应对暑运的各种必需品，如老花镜、正气水、创可贴等，为旅客放心出行做好后勤保障。”志愿者付建天表示，他们每天都有三四名志愿者轮流服务，有时候也会推着爱心小推车，为负担较重的旅客运送行李到大巴车上，另外还准备了轮椅，为腿脚不便的特殊旅客提供代步服务。
不一会儿，一名外籍人士来到窗口咨询取票事宜，付建天用英语简单与其交流后，迅速为这名外籍人士打印了3张车票。拿到车票后，这名外籍人士接连用英文说“谢谢”。这个小小的学雷锋志愿服务站，聚集着微笑服务、贴心服务、专业服务，为许多需要帮助的旅客进行暖心引导。
“现在检票很方便，和火车站一样，只要刷身份证或者车票就能检票上车了。”在候车室内，准备前往宁波的旅客龚先生告诉记者，他这次要出差到宁波，难得过来乘坐大巴车，发现商贸站候车厅多了好几个自助检票口，非常方便。检票时，记者看到，几名工作人员站在检票口前引导旅客进站，旅客们秩序井然地排队检票，刷一刷身份证就顺利进站。记者了解到，去年12月9日开始，商贸站候车室内的11个自助检票口正式投入使用，减轻了客流高峰期间工作人员的检票压力，还让旅客自觉排队检票，大大提高了检票效率。
记者看到，候车室内旅客并不是很多，座椅刚好坐满。国际商贸城客运中心站相关负责人表示，暑运期间，商贸站班车线路基本集中在宁波、绍兴、柯桥等周边县市，而前往萧山机场乘飞机的班车客流也将增多，江西、安徽、河南、贵州等外省线路的“小候鸟”回潮高峰将出现在8月中旬左右。据统计，6月24日到30日期间，商贸站日均客流量为2900人次，相比去年同期减少了约1000人次。去年暑运首日客流量达到5400人次，而今年暑运首日客流量只有3700人次左右。据悉，今年以来，由于浦江
-义乌和东阳-义乌的两条线路公交化，商贸站的客流量每天减少500人次左右，而高铁、公交等交通方式的增多，使商贸站客流量趋于平稳。
据悉，为保证旅客方便、快捷、安全出行，商贸站制订了暑期旅客输送应急预案，安排机动运力应对客流高峰。此外，旅客可通过网络售票和窗口售票方式购票，选择网络售票的旅客可在巴巴快巴网站、携程网、畅途网和各相应移动客户端，以及“恒风行”移动客户端购票；前往窗口售票的旅客也可在客运站内自助售票机上购票。
