在义乌国际商贸城,外国商户通过信用数据平台来找寻合作伙伴。
熙熙攘攘人来人往的义乌国际商贸城,一共有7.5万个商铺、21万家供应商,经营着26个大类、180万种单品。有人曾做过计算,每个商铺停留3分钟,走完整个市场要一年时间。从1995年夏天初到义乌做生意至今,徐晓慧就在这样一个广阔的市场里打拼了20余年。她见证了“买全球,卖全球”的市场繁荣,也把诚实守信、义利并举的基因深深刻在了血脉里。
只有讲诚信才能把生意做大
徐晓慧是永康人,在义乌国际商贸城四区纺织品专营区经营“小蜜蜂”品牌毛巾。说起她的名字,不少市场里的商户都会竖起大拇指,因为她连续两年荣获“义乌购”十大经营户,至今她的店铺依然挂在“义乌购”市场信用平台的榜首。
“这些年的从商经历,我最大的体会和感悟就是,做生意要讲诚信,不讲诚信,生意就做不大。
在日常生意往来中,徐晓慧讲信用的事例不胜枚举,“只要符合公司确定的代理商条件,无论这位代理商实力大小,公司都给予统一价格,统一的奖励政策,而绝不欺小客户。一旦和客户签订了地区总代理权,即使后面有人提出很诱惑的条件来取而代之,也决不答应,确保已签约代理商的权益。”
2015年12月中旬的一天,江苏南通的一个客户来和徐晓慧对账,当时客户多付了6000多元钱。晚上在算账时,发现了这一情况的她马上将客户多付的钱通过网上银行汇了过去,然后再给客户打电话。南通的客户感动地说:“你的正直、诚信真让人佩服。”徐晓慧告诉记者,从商20多年,只要客户付了定金或货款,她就一定会确保及时发货。“客户也是要做生意赚钱的,我们如果发货不及时,就会影响客户生意。假如我们公司一时没有客户所需要的货,一定如实告知,绝不欺骗,如果骗了一次,第二次客人就不来了。”
把诚信理念传到五湖四海
守住诚信,以身作则;对于客户,她也有严格的审核标准。店里从不轻易赊账,万一赊账了,催讨三次仍拿不到货款,客户就会被拉入黑名单。“贸易往来中,双方都要严格按照合同履行各自的义务。客人不拖欠货款,同时也不用担心产品质量问题,这才是良性健康的经商文明。”
天道酬勤,商道酬信。在竞争激烈、产能过剩的针织品行业,徐晓慧靠着这样的“任性”,耍起了“大牌”,也耍出了品牌。
店铺长期良好的市场信用,取得了越来越多客户的信任。目前,她所创立的“小蜜蜂”品牌产品除了在国际商贸城实体店销售外,还在义乌购、淘宝等网上销售,线上线下开辟了两个销售市场。
因为信任,许多客户人不来义乌,而是选择在网上把产品选好后,直接把货款打给徐晓慧。对于诚信度高、经营状况好的客户,徐晓慧也会考虑在价格方面让利等优惠措施。
“2014年的‘摇响拨浪鼓·同圆中国梦’工程中,我们把‘中国梦’和社会主义核心价值观融入了我们的毛巾产品中,依托义乌市场贸易流通渠道,把诚信理念传到五湖四海。”徐晓慧举起了一条印着大大“福”字的毛巾说。正因为多年的沉淀积累,信用已经渗透到义乌市场的每个角落,让每个像她一样奋勇打拼的商户,都能依靠信用这张“金名片”,在义乌庞大的商业网络中扬帆起航。