个人名片
吴凯丽，1990年出生，大学毕业，现为凯丽文体用品总经理。2012年大学毕业后，用一把油纸伞“打开”电商大门，秉承“诚信为本、质量第一、服务至上”的管理理念，将家族的文体用品从线下发展到线上，创出了自己的“一片天”。
油纸伞：中国时尚走世界
2012年吴凯丽大学毕业，乖巧的她每天早早地起床，陪着母亲一起到市场照看摊位，闲暇时间经常跑到表姐摊位上串门。
“我表姐是卖雨伞的，她的隔壁是批发油纸伞的。”吴凯丽告诉记者，“每一把油纸伞都那么漂亮，当时我一眼就爱上了它”。事实表明，吴凯丽不但爱上了油纸伞，而且还从中发现了一个巨大的商机。
一把油纸伞的制作，需要经过搭骨架、做伞边、糊伞、收伞、换杆子、钻孔、修整、上桐油、穿线等工序，光是上桐油就要八遍之多。为什么油纸伞会得到世人的青睐呢?交谈中，记者了解到，油纸伞传承了中华的传统文化。“油纸”寓意“有子”，竹子寓意竹报平安，扇形寓意花好月圆，在文人墨客的笔下，一把油纸伞更是物化的情思愁绪。“在云贵四川地区，子女婚嫁要用到一把大红油纸伞。”吴凯丽介绍。
“2012年，当时网上卖油纸伞的人比较少，我是因为喜欢才开始做淘宝。记得刚开始的时候，销量不是很好，都是零售为主。经过几年的客户积累，从零售发展到批发，目前批发客户较多。”吴凯丽笑着说。随着时代的发展，这些油纸伞成为店铺布置、家居摆设、婚庆置景、照相点缀、馈赠亲友、展会造势的物品，深受人们的喜爱。
当然，也与吴凯丽对客户的细心服务分不开。“为了招揽客源，我经常到市场上找样品，有时为了‘货比三家’，经常把整个市场都跑一遍”。吴凯丽认为，做生意，商品单一是不行的，每个人喜爱不一样，特别是时代不同了，油纸伞在坚守工艺的前提下，更需要与时俱进，打破一些传统的理念，增添一些时尚理念，以适应现代人的需求和审美观。秉持着这种经营理念，她在伞面的设计上，融入了许多大自然的元素。
8年的电商经历，从网上零售做到网上批发，吴凯丽把油纸伞销到了中东、非洲等海外，让油纸伞走向了世界。
文体用品：线上线下一起飞
除了油纸伞，吴凯丽在文体用品经营上同样做得风生水起。
在国际商贸城三区市场，记者一走进凯丽文体店，马上就被琳琅满目、色彩缤纷的文具吸引。
吴凯丽介绍，因为店里塑料的文具盒色彩亮丽、图案丰富，在大众市场上很受中小学生的青睐，甚至大学生有时也会用。在她这个店里，一般几年才会换一下外包装，除非客户自己提供图案。“文具不像其他产品，款式要多变，它针对的群体是小学生为主，图案都是挑选动漫里小学生们喜欢的人物为主。”
互联网时代来临，像在网上销售油纸伞一样，她很快也把文体用品放到了淘宝上，让文体商品“线下+线上”齐头并进。
事实证明，吴凯丽当时的选择是正确的。经过几年孕育发展，现在，她不但拥有自己的设计团队，还有了网上营销团队。目前，线上的大客户越来越多，这无疑给她带来了很大的销量。
“卖文具，卖的不仅是产品，还有服务，一定要把服务做到位。”这是吴凯丽多年来的行商经验。因此，在服务上，她精益求精，丝毫不敢懈怠，比如，她给客户承诺，市内订单当天送达，市外订单隔天送达，从无迟延，从而让文具买家觉得网络购物和实体店购物到货时间是一样的。“其实互联网经济的核心是‘体验经济’，就是我们需要让客户在购物的过程中体验到方便、快捷、舒适和有趣等。”吴凯丽告诉记者，互联网时代的到来，顾客的可选择范围一下子无限扩大，可以买遍全国甚至是全球，如果依然用冷冰冰的市场经济思维———你买我卖来应对，必将在未来不长的时间内被淘汰。
