“我的车2天前刚做过保养，结果上了高速就漏机油，估计是做保养时没有把底部螺丝拧紧，但4S店说不是他们的问题。”前天，义乌读者冯女士致电求助，说她的车因上高速漏机油导致发动机损坏，车子抛锚在高速上，所幸没有造成交通事故。针对赔偿问题，她与4S店谈不拢，双方各执一词。
据冯女士说，她在2012年买了一辆东风悦达起亚K5轿车，基本都在义乌鑫元汽车销售服务有限公司做保养。11月11日，她把车送到这家公司做全面车检，次日曾开车上过高速，并未出状况，但到11月13日中午12时许，她开车去宁波时，刚过甬金高速义乌收费站不久，车子就抛锚了，“说是底部螺丝脱落，导致机油泄漏，损坏了发动机。车子刚做过保养，我认为是4S店在换机油时，工作人员没把螺丝拧紧，开的过程中震动后，螺丝慢慢脱落。”
冯女士说，车子送回4S店，工作人员检查后认为是在驾驶过程中，碰到异物才造成螺丝脱落。“我曾咨询过专业人士，认为这种可能性很小。”冯女士希望4S店好好检查一下到底是哪里出了问题，给她一个合理解释，在此基础上再来讨论后续的维修及赔偿问题。
记者联系了义乌市鑫元汽车销售服务有限公司。工作人员回应，该公司技术人员检查过冯女士的车，发现车底的前部及排气管部位均有较明显且是新近发生的刮碰痕迹，据此推测该车是在驾驶过程中，碰到异物磕碰造成螺丝脱落。
该工作人员称，车辆保养时，工作人员会再三检查螺丝，应该不是未拧紧导致的。不过，在检查完车况后，他们会给冯女士出具一份车辆维修报价单并给予相应优惠。
到底是因为螺丝未拧紧，还是异物磕碰导致？在双方各执一词的情况下，如何界定责任？记者咨询了浙江米德律师事务所律师王浩进。他认为，当车损事实发生后，双方对造成损坏结果的诱因出现分歧时，建议委托省高院发布的权威汽车检测机构名录中的相关机构进行检测，由专业的第三方机构出具检测结果。如果确定是4S店在保养过程中出现失误，未将螺丝拧紧导致行驶过程中螺丝脱落，责任自然由4S店承担。
王律师也提醒广大驾驶人，车辆进行保养后，一定要将相关的收据及相应的维修单保管好。
