中国义乌网1月1日讯(记者 龚成浩 通讯员 斯多林 王丹玲 编辑 刘蓉)记者从铁路义乌站获悉，2019年最后一天(12月31日)，义乌站发送旅客32127人，到达旅客24842人，由此，该站2019年发送旅客1245.23万人，到达1284.17万人。其中高铁发送旅客833.98万人，同比增长2.6%。
据悉，义乌站是沪昆铁路线上的高普综合性一等客运站，是全国县市级最具规模和繁忙的车站，目前，已连续三年被铁路金华车务段评为先进集体。
为应对不断增加的客流，近几年来，义乌站先后增加了三个临时候车室，对厕所进行改造升级，天桥安装空调，实行自助购票与人工服务相结合，实行刷脸自助验证和电子客票，提供临时身份证自助打印服务，并先后制订义乌站标准化车间、标准化工班和标准化作业小组等一系列制度。
值得关注的是，义乌站“商城之窗”雷锋服务站成立几年来，从有到无，从单一的咨询服务到综合性的多种服务，已经成为提升车站形象，有效减少投诉的主要平台，起到了硬件不足软件补的良好作用，也成为培养青年人才，树立优秀典型的主要载体。2017年以来，服务台为两万余名旅客提供重点服务或开通绿色通道，为五千余名旅客找回遗失物品，为两百余名走失小孩找到家人。
