满脸喜悦的春运返乡一家人
2020年春运拉开序幕。今年春运时间为1月10日至2月18日，为期40天。为保障旅客平安出行，义乌各交通运输部门多措并举，推出各具特色的暖心服务，让大家在春运路上的获得感、幸福感更强。
义乌火车站：
文化盛宴庆平安出行
1月10日是春运第一天，义乌火车站内人声鼎沸，赶着返乡的旅客们带着大包小包从义乌火车站出发，回到各自的老家准备过年。
为了让回家的人们路上多一分安全、少一分麻烦，义乌火车站与市公安局、文广新局，以及志愿者协会等多个机构，共同策划了出行安全与帮助、春运送温暖等种类繁多、形式生动的活动，在火车站广场、各候车室等空地上开展。
在火车站小广场上，一场别开生面的小品演出引得围观旅客哈哈大笑，原来台上正上演着过安检的一幕：一对夫妇坚持要把打火机等违禁品带上车，被安检发现后引发了一系列笑话。演员们用生动的语言与对话，让旅客们明白哪些属于违禁品，借鉴小品中夫妇的经验，主动配合安检人员检查，保障出行安全。
舞台旁，一些旅客正排起长队，原来，文广新局正在免费赠送春联与“福”字。不少旅客领了春联与“福”字后，在一旁拿起与家人朋友合影，脸上洋溢着幸福的笑容。
候车室内，一位姓焦的小女孩正跟着父母在候车，她们一家来自河南省三门峡市。2019年以前，小女孩的父母在义乌工作，而她是只“候鸟”，只在寒暑假来义乌找爸妈。2019年，父母把她接到义乌上学，告别了留守儿童的生活。现在一家三口可以一起回老家过年了。
国际商贸城客运中心：
特色服务暖团圆之旅
“请大家不要拥挤，按秩序排队进站，平安回家。”1月10日上午9点半，外面虽下着雨，但国际商贸城客运中心人头攒动，许多旅客拎着大包小包有序通过安检口排队进站。据悉，春运期间，预计国际商贸城客运中心客流总量将达13万人次。为了让旅客平安回家过春节，国际商贸城客运中心不仅根据客流及时调整班次，还推出了一系列特色服务，让旅客回家的路更安心、舒心。
从上月16日开始，国际商贸城客运中心启用新的售票大厅，位置设在客运中心大门进门左侧，共有4个人工售票窗口和7个自助售取票机为旅客提供购票服务。此外，车站人工售票窗口会根据客流情况适当增减窗口数量、延长售票时间。
“来到客运中心，就像回到家里，有需求的时候有人伸出援手，好暖心啊。”1月10日上午，来自贵州的刘女士与丈夫一起回家过年，两人拎着大包小包，脚步急切又轻盈。他们辛辛苦苦在义乌务工一年，就盼着早日回家看望父母和孩子。前段时间，刘女士所在工厂放假，老板还帮员工准备了许多义乌特产，让她感动不已。这份沉甸甸的行李，盛满了义乌人的热情。客运中心候车大厅内，许多旅客与刘女士一样，虽脚步匆忙，但眼里满是期盼和幸福。
义乌机场：
便民举措保无忧出行
1月10日上午，在义乌机场候机大厅内，记者看到了一批又一批的旅行团，不少市民趁着春节前，出门旅游放松一下。导游骆先生告诉记者：“我们不少团都是从义乌机场出发，方便快捷服务好，深受旅客好评。尤其是很多自助设备，特别方便，免去了排队的麻烦。”
据悉，春运期间，义乌机场预计旅客吞吐量达22万人次左右，同比增长15%。为了深化“最多跑一次”改革，给旅客提供更好的服务，义乌机场推出了不少便民举措，设置了1台纸质乘机身份证明自助设备，60秒可完成自助办理；设置了两台电子临时乘机证明核验终端，60秒可生产核验码；设置了1台港澳台通行证自主电子签注机，3分钟可完成签注。同时，机场还升级电子化乘机流程，旅客在航空公司手机客户端、移动网站等官方渠道获取电子登机牌后，可凭电子登机牌和有效身份证件前往安检通道进行安检，并通过登机口核验放行。
此外，春运期间，义乌机场还将根据航班情况，及时增开安检通道和值机柜台，适当提前办理手续；做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务；加强对“老弱病残孕”等特殊旅客的保障，提供关爱服务；加强咨询引导，以优质服务赢得广大旅客的信任和理解。
